【摘要】随着我国各地经济往来日益频繁和电子商务的蓬勃发展，速递物流行业变得日趋重要。面对如此巨大的市场，本土速递物流企业纷纷崛起，不少国际速递物流巨头也加入进来。信息化手段开始成为提高速递物流企业业务效率、提升核心竞争力的关键。建立起以电话为渠道和载体，为快递客户提供电话呼叫、业务咨询、自助式下单、快件状态查询、投诉建议等服务功能。提高服务质量、提高工作效率、全方位的电话客户服务，有效帮助快递公司 […]

【摘要】进入大数据时代，数据的获取与存储已不再成问题，如在股票市场中我们可以获得最精细的Tick数据（即超高频数据）.此类数据几乎包含市场中的所有信息，如何处理这些数据以尽可能获得最大的信息量是我们需要解决的问题.注意到，Tick数据是非等时间间距的，并且其间距是随机的，处理此类数据有两种方法：一是在将原始数据过滤产生新的等间距的数据（如分钟数据），然后使用经典模型；二是直接对随机时间间隔的超高频 […]