【摘要】中邮速递物流股份有限公司作为国内最大的速递企业,现在面临的却是市场份额逐年降低,客户满意度较差的现状。速递企业作为服务型企业,其流程对于输出结果的作用不言而喻。因此,本文首先描述其核心业务——速递业务的流程；然后运用ECRSI方法分析其流程中存在的问题；接着针对问题运用标杆瞄准法、ABC分类法、节约里程法等方法提出了优化方案,最后基于质量功能展开理论,运用质量屋建立了EMS业务流程优化的定 […]

【摘要】本文主要研究了我国电子商务尤其是B2C以及与电子商务相关的快递业的现状、关系以及大型B2C对快递业的前向一体化问题。本文主要采用了文献研究，梳理了纵向一体化的相关理论和研究，厘清了电子商务和物流的相关概念；结合纵向一体化的理论、B2C电子商务在物流中遇到的问题，尝试着总结了B2C企业对快递业进行前向一体化的动机和原因；在一系列假定条件下，通过建立一个简单的数理决策模型，求解B2C企业进行前 […]

【摘要】快递主要提供的是门到门的信件和包裹寄递服务。20世纪80年代以来，多家国际快递公司认为中国快递市场具有很大的潜力，纷纷在中国投入大量资金与中国对外运输集团进行合作建立合资公司，抢占中国快递市场。这些国际快递公司的进入，为中国的快递市场带来了新的动力。国内众多快递企业都希望与国际巨头合作，拓展自己的网络的同时，也给中国和国际商户，以及有国际快递需求的众多人群带来了便捷。国际快递进入中国市场不 […]