【摘要】鉴于服务业重要性的日益增强以及学者们对服务创新能力的研究仍未达到理想状态的现状,本文将目光聚焦于服务业行业,重点探究服务创新能力与企业绩效的关系。在此基础上,引入信息化和全球化背景下对企业创新能力发挥起重要作用的构念——商业模式新颖性设计,从而探究商业模式新颖性设计对于服务创新能力发挥的调节作用。为此,本文从投入产出视角出发,将服务创新能力划分为创新投入能力、过程管理能力、技术支撑能力以及 […]

【摘要】随着环境动态性的不断升级,企业越来越倾向于在组织内部采用柔性导向的人力资源管理模式。与此同时在知识经济背景下,企业需要更多地依靠知识型员工的创造性劳动在市场中取得竞争优势,而知识分享是员工进一步运用知识、整合知识及创造知识的基石。鉴于此,本研究基于动态环境视角与知识观视角所形成的交叉点,结合文献研究、案例研究和问卷研究等方式,对内生柔性导向的人力资源管理系统对组织内知识型员工知识分享行为的 […]

【摘要】近年来,随着国民经济的平稳发展,中国饭店业也取得了持续性的发展。然而,在饭店行业整体发展的同时,饭店从业员工对于职业的认同度相对较低,离职率一直居高不下。究其原因,不合理、不完善的职业生涯管理是造成这一现象的一个重要原因。这对于饭店行业的整体发展构成了巨大的威胁。本文以高星级饭店及其员工为研究对象,从职业生涯管理的角度入手去探究员工离职的动机和原因。首先,本文通过文献研究的方法,总结和讨论 […]

【摘要】临近事故是指目前尚未发生任何实际伤害,但是若环境稍有变化,极可能转变为安全事故的一类风险事件。组织中存在大量的临近事故情境,但是临近事故一次次转化为安全事故的现实使我们不得不思考这样的命题,即为什么人们难以从临近事故中学习,数量庞大且成本低廉的临近事故为何不能成为人们安全学习的有益线索?人们对临近事故情境学习的内在过程是怎样的?文献梳理发现,现有的针对临近事故学习机制的研究,多数是聚焦于组 […]

【摘要】当前移动智能设备的飞速发展正加速改变着人们的生活方式。而专门为移动智能设备研发的应用程序结合移动智能设备的传感器和移动互联网服务,极大的方便了人们获取各类服务。旅游业作为传统的信息密集产业在这股浪潮中也发生着翻天覆地的变化,与之相对应的旅游移动应用能够为使用者提供旅游全程的支持。然而这一领域的竞争也是非常残酷的,一款应用能否被更多的用户接受已经成为了应用开发者关注的核心。因此,本文选取自助 […]

【摘要】改革开放以来,尤其是进入新世纪以来,市场经济的蓬勃发展和现代企业制度的不断完善,职业经理人成为我国企业管理者中日益重要的中坚群体。于此同时,我国产业转型升级的快速推进及我国企业国际化运营的不断深入,站在中国经济“升级版”的历史节点,打造企业跨越式成长,助推经济转型发展,职业经理人需要发挥新的角色模式和能力要素,因此,研究转型变革情境下职业经理人胜任能力具有重要的理论和实践意义。本研究从转型 […]

【摘要】20世纪末期以来,包括欧洲,美洲,亚洲的许多国家的网络购物都发展迅速。网络的使用,使我们的世界变的越来越小。网络使用的不断增加,更加增强了电子商务的重要性,网络购物也逐渐得到了推广。随着中国经济的发展,在国内居住的外国人数量也在增加,这些人也成为了中国网络购物的消费者。在本论文中,我们主要讨论了中国互联网的发展和电子商务的现况,以及在中国生活的国际学生对中国网络购物的消费者满意度,从影响满 […]

【摘要】对于所有旨在获取足够订单的制造或服务企业而言,质量已经成为最核心的要素之一。许多企业将质量提升为顾客的核心价值,认为提高质量是实现竞争力并在当今复杂的全球竞争环境下获得顾客忠诚的重要策略。但任何试图提高质量的行为都将导致产品或服务成本的提升。如何在提高质量以满足顾客需求的同时控制质量成本,成为政府、企业界和学术界广泛关注的紧迫而又重大的现实问题。质量功能展开(qualityfunction […]

【摘要】本文以2005-2009年之间的所有会计师事务所合并案为研究对象,根据会计师事务所所审上市公司2003-2012年的数据,通过实证方法检验合并前后审计收费以及盈余管理程度的变化,来检验会计师事务所合并产生的经济后果以及动因,将合并案根据参与合并的会计师事务所合并前的规模分为大所合并和小所合并两类分别进行实证性检验,结果分为两类,大所合并前后审计收费显著增加,而小所合并前后审计收费统计上变化 […]

【摘要】医患信息不对称是引起医疗纠纷的重要原因之一,有效的知识转移是降低医患认知差距、改善医患关系的重要要素。随着科学技术的发展,网络已经成为医患知识转移的重要平台。本文基于网络情境,探讨虚拟社会环境下的人际互动对网络医患知识转移效果的影响,揭示其关键因素和作用机制将丰富并发展网络医患沟通的理论,并有益于网络医患沟通更加完善,促使网络经营者制定更好的策略。通过文献综述,本文系统梳理了医患沟通、知识 […]