【摘要】二十一世纪是知识经济的时代，企业要在瞬息万变的竞争环境中生存与发展，关键是保持核心竞争力，而和谐的组织公民行为是企业保持核心竞争力的重要保障。作为知识的载体，知识型员工已然成为组织中的核心资源。知识型员工拥有较高的知识水平和独立自主性，是引导发挥组织公民行为的主要群体。如何使知识型员工主动地发挥组织公民行为已经成为当今企业管理者亟待解决的重要问题。组织认同反映的是员工对组织的认知、归属依附 […]

【摘要】伦理型领导在组织行为学研究领域以及企业管理实践中越来越受到关注，伦理型领导直接影响着组织的伦理氛围，最终体现在员工的行为上。本文在伦理型领导、员工的组织认同以及员工行为（EVLN模型）的相关研究和评述的基础上，采用文献综述和问卷调查法对中国文化背景下会计师事务所伦理型领导的内容结构以及对员工行为的影响进行了分析，并构建了理论模型。通过研读相关文献发现，现有理论虽然描绘了伦理型领导对员工某项 […]

【摘要】在当前的经济环境下,企业希望通过传统要素和资本来获得发展,在激烈的竞争中占领一席之地已十分困难。企业的发展不能没有创新,一方面企业只有不断的开拓进取、推陈出新,才能在激烈的市场竞争中扩大竞争优势,获得长远的发展；另一方面,在如今科技迅猛发展的时代,科技对经济的发展有着巨大的推动作用。企业只有积极地进行创新活动,才能增强企业发展的活力,提升绩效。员工作为组织最重要的资源之一,他们的创新活动越 […]

【摘要】中国企业购并在过去十年进入了历史上最繁荣的时期,其中既有企业自主购并,也不乏政府促成的购并。无论是哪一种购并,都面临同一个问题,即如何让人们(特别是被购并企业员工)从内心认同购并后的组织,支持购并与整合。因此,越来越多的国内外学者把组织认同作为研究企业购并中人员整合的核心概念进行研究。通过对现有文献梳理发现,目前购并中组织认同的研究主要集中在两个方面：一是购并后的组织认同的影响因素研究,如 […]

【摘要】酒店业作为劳动力密集型和情感密集型行业,优质服务逐渐成为酒店生存与发展的核心竞争力。作为服务的生产者、传递者和营销者,酒店一线服务人员的满意感是外部顾客满意感的“折射镜”。他们的服务工作将直接关系到顾客感知的服务质量,影响顾客满意感和忠诚度。因而,如何提升服务人员的服务导向,改善服务质量成为酒店能否保持长久竞争优势的关键。然而,我国酒店管理者在实际工作中通常重视为顾客提供优质服务,而对内部 […]

【摘要】知识经济时代，组织的稳定间提升了组织的竞争优势，并随着新生代员工进入职场，员工的稳定性得到了挑战，如何在保证组织稳定性的同时提高员工的工作绩效，已经成为企业迫切需要解决的问题。“人的行为是个体内在人格与环境交互作用的结果”，而价值观作为人和组织最核心的部分，个体内在价值观与组织价值观进行交互影响，从而对个人行为产生积极或消极影响。在一些学者对价值观匹配的作用和效果深入研究的基础上，本文进一 […]