知识型员工组织认同对组织公民行为的影响研究

【摘要】二十一世纪是知识经济的时代，企业要在瞬息万变的竞争环境中生存与发展，关键是保持核心竞争力，而和谐的组织公民行为是企业保持核心竞争力的重要保障。作为知识的载体，知识型员工已然成为组织中的核心资源。知识型员工拥有较高的知识水平和独立自主性，是引导发挥组织公民行为的主要群体。如何使知识型员工主动地发挥组织公民行为已经成为当今企业管理者亟待解决的重要问题。组织认同反映的是员工对组织的认知、归属依附以及评价程度，它从情感的角度突破了制度的界限，同时工作满意度也越来越被现代企业所重视。相关理论研究表明，组织公民行为是组织认同和工作满意度的重要结果变量，而组织认同和工作满意度也是组织公民行为的内在影响因素。因此，本文旨在研究组织认同通过提高工作满意度水平，进而影响组织公民行为的机制，以期对企业的人力资源管理实践有所裨益。本文在梳理相关文献的基础上，明确了组织认同、工作满意度和组织公民行为的构成要素及结构维度，并进一步分析了三者之间的相互关系，在此基础上提出了相关假设并构建了理论模型。通过量表设计形成调查问卷，利用调查问卷获取数据，综合运用统计分析方法，对数据进行分析，验证假设，得到如下主要结论：（1）知识型员工组织认同的各构成要素对组织公民行为具有部分正向影响。其中，知识型员工认知性组织认同和情感性组织认同对组织公民行为具有显著正向影响，评价性组织认同对组织公民行为无显著影响。加强员工组织认同可以取得和谐的组织公民行为。（2）知识型员工工作满意度对组织公民行为具有显著正向影响。提高工作满意度可以取得和谐的组织公民行为。（3）知识型员工组织认同的各构成要素均对工作满意度具有显著正向影响。加强员工的组织认同可以提高工作满意度。（4）工作满意度在知识型员工组织认同对组织公民行为的影响过程中起到了部分中介作用。加强知识型员工组织认同，可以提高工作满意度，进而促使其主动发挥组织公民行为。本文创新点主要有三个方面：一是引入工作满意度为中介变量，探讨知识型员工组织认同对组织公民行为的作用机理，从工作满意度的视角进一步丰富了组织公民行为理论的研究内容；二是探索知识型员工组织认同对工作满意度的积极作用，丰富了工作满意度的影响因素研究，为企业提高员工工作满意度水平提供了可借鉴的思路；三是对知识型员工组织认同影响组织公民行为的机制进行本土化研究，对于丰富知识型员工和组织公民行为的相关理论，具有实践创新性。
【作者】王宁斌；
【导师】张体勤；
【作者基本信息】山东财经大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】以工作满意度为中介变量
【关键词】知识型员工；组织认同；工作满意度；组织公民行为；

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