【摘要】会计师的智力资本构成了事务所竞争优势的核心来源。就目前情况来看，除了面对巨大的外部竞争压力，审计质量差、人才流失问题严重是会计师事务所亟待解决的内部管理问题。在不了解员工内在需求的情况下，管理层很难做出行之有效的激励政策。现实回报与内心期望的巨大落差，会带来员工对事务所的诸多不满，将内心的不满发泄在组织行为中会对工作产出带来负面影响，最终表现为个人工作回报的减少。心理契约作为雇佣双方对彼此 […]

【摘要】基于心理契约视角研究员工的离职倾向问题是目前国内外组织行为学与人力资源管理领域中研究的热点问题之一。心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带，其内容在员工与组织之间是有认知差距的，这种认知差距显著影响到员工对组织的情感投入，并最终影响到员工的流失率。本研究以离职倾向和心理契约的相关研究成果为基础，以H公司的医药代表为研究对象，探讨心理契约对医药代表离职倾向的实际影响，由此从心理契约的角度探究 […]

【摘要】新生代员工的心理契约与工作投入问题，是当前组织行为学和人力资源管理等领域的研究热点，如何激发新生代员工的工作热情和积极性，进而影响其工作态度和行为，使其表现出更多的角色外行为，成为人力资源管理的不可回避的话题之一。在如今的职场中，新生代员工发挥着越来越重要的作用，但由于来自工作、生活和家庭等方面的压力，新生代员工出现了工作态度消极、工作热情减退、对人漠不关心、职业观念多变等，导致工作投入水 […]

【摘要】员工关系管理是企业经营管理的重要方面，是影响员工态度、行为和绩效的重要因素。现实中，许多企业在员工关系管理中暴露出诸多问题,而企业在应对这些问题上缺乏系统指导思想，对员工关系管理认识不够，找不到有效的管理措施。在这个大背景下，企业文化为员工关系管理提供了新的思路。企业文化是一把双刃剑：积极先进的企业文化可以为企业在管理、市场等方面取得实质的进步，而企业文化若跟不上企业的发展步伐，就会成为阻 […]

【摘要】公务员是代表国家行使权力的公职人员，公务员的行为不仅与本部门、本组织的行政效能紧密相关，而且与国家和社会稳定紧密联系。心理契约是反映员工与组织之间在雇佣关系中应该付出什么，同时又应该得到什么的一种主观的内在的心理约定。心理契约是客观存在的，在所有的管理和组织活动中都影响着组织成员的心理、行为和结果。在政府组织中，这种无形的心理契约同样存在，并且较之于有形的经济契约对公务员的影响更大。新录用 […]

【摘要】服务创新是企业在服务经济飞速发展的时代中保持优势之必要选择。学者对于服务创新的研究十分关注，其中以企业和员工为主体研究服务创新较多。顾客介入服务改进和创新是其重要特质。顾客在消费过程中不仅承担消费者角色还承担了“部分员工”角色，顾客的新思想新观念是企业开发服务创新的重要来源。因此，从顾客层面出发，研究顾客的创新行为是非常有必要的。本文旨在研究心理契约、顾客满意与顾客个人创新行为的关系，以探 […]

【摘要】银行保险是一种新型的保险销售模式,即在银行销售保险产品。其发展主要分为三个阶段,一是银行代理模式,保险公司提供产品而银行提供销售渠道；二是战略伙伴关系,银行不止收取保险业务的手续费还可以从业务中分享利润；三是银行入股保险公司,参与保险公司的经营。在发达国家银行保险基本上都处于第三个发展阶段,而在我国大部分的银行保险还处于第一个发展阶段。由于2010年银监会出台《关于进一步加强商业银行代理保 […]

【摘要】摘要：当代大学生是整个社会的栋梁,是未来国家建设和发展的主力军。尤其是当下,我国正处于民族复兴和社会转型的伟大历史时期,大学生必将担当更加重要的历史任务。高校学生社团作为大学生为了共同理论而自发形成的学生性组织,是我国高校贯彻科学发展观的重要途径,更是学生提高思想政治素质和科学文化素养的重要载体。当代大学生勇于参与大学社团的现状决定了必须首先从理论高度解决困扰高校学生社团发展的相关问题。然 […]

【摘要】在实践中,每个企业集团都有自己的一套规章制度,用以规范和约束母公司和子公司的行为。从理论上讲,母子公司应该“互相合作、共谋发展”。但事实上,母公司侵占子公司利益的行为比较普遍,子公司欺瞒母公司的现象也时有发生,集中体现为母公司的“隧道行为”与子公司的“机会主义行为”,母子公司关系并没有理想中的那么和谐。即使企业集团的规章制度再严格,双方之间的财务冲突行为依然存在。因此,对于母子公司财务关系 […]

【摘要】心理契约是一种复杂的心理结构，是个体与组织间的内隐契约，蕴含在组织行为中的，双方对彼此应履行的责任义务的期望和认知。心理契约的持续性，取决于双方应尽职责与期望之间的铆合度。当前，心理契约的研究主要聚焦在心理契约的内容与结构的发展，和心理契约的履行过程。前者是本体性的心理成分及彼此间关系的探讨；后者是功能性探讨，着眼于影响心理契约运转的前置变量研究、心理契约对后置变量的促进功能研究、以及心理 […]