【摘要】近年来客户流失在电信行业中异常严重。对于移动、联通、电信三大运营商来说，谁能保障自己的客户不流失，同时又能够获取从其他运营商流失的客户资源，谁无疑是最后的赢家。为了实现这样一种美好的愿景，各大运营商也纷纷采取了不同的手段来获取更多的客户资源。然而，目前运营商投入了过多的关怀给予已经离网的客户，而对那些正在减少他们的ARPU值的客户关注过少，殊不知在未来的某天这些客户即将流失。电信行业的数据 […]

【摘要】随着经济全球化发展的不断深入,我国的国际贸易发展迅猛,很多第三方物流供应商应运而生。然而,国内的第三方物流供应商的水平良莠不齐,如何建立第三方物流供应商的选择流程,并选择最符合企业自身需求的第三方物流公司,有着很大的研究意义和实用价值。本文首先阐述了第三方物流供应商选择的研究现状和相关理论,在对ABB公司现状分析的基础上给出符合ABB公司特点的第三方物流供应商的选择流程。其次,结合采用访谈 […]