【摘要】近年来，我国的汽车产业始终保持着持续较快增长，已经成为国民经济中的重要支柱产业。2009年，我国的汽车产销量首次超越美国荣居世界首位，并以平均每年20%的速度增长。可见，我国的汽车产业已经进入到了高速发展的黄金时代。在如此难得的外部环境下，汽车4S店也得到了蓬勃发展。2012年，国内83家主要汽车品牌4S店数量达到21140家，较2011年增长了17%。此外，根据中国现有的4S店发展现状， […]

【摘要】随着我国经济的发展,住宿业成为旅游行业的主体产业。特别是经济型酒店行业进入了蓬勃发展的十年。与经济型酒店井喷式发展不相符合的是,关于经济型酒店的理论研究明显滞后,特别是关于经济型酒店服务质量方面的研究更少,国外关于服务质量管理的理论研究非常成熟,但国外行业得到检验的服务质量评价体系并不能直接用于经济型酒店服务质量的运用,必须结合经济型酒店行业特点,对经典服务质量评价体系做适当调整后才能具体 […]

【摘要】随着我国旅游产业从传统的观光型向休闲度假型的转变，休闲时代背景下，国民出游频率增高，方便快捷的在线旅游预订的使用率也不断提高，在线旅游市场快速成长，竞争日益激烈。网络平台上用户投诉量激增，反映着目前我国在线旅游网站服务质量问题较多，旅游网站运营商亟需解决投诉问题，提升其服务质量水平。本文通过关键事件法将从网络上收集到的458个服务质量关键事件进行服务失误分类，构建了在线旅游服务失误分类体系 […]

【摘要】在传感器技术、无线通信技术与嵌入式计算技术的迅速发展带动下，无线传感器网络的发展尤为迅速，无线传感器网络集功耗低、扩展性好、多功能等优点为一体，应用范围非常广泛，其中，一个新的分支是位置服务。位置服务是最近研究的一个热点。满足人们在何时何地利用何种设备查询任何信息的需求，然而，人们在查询信息的过程中很可能暴露自身的位置信息，导致个人隐私泄露，所以WSN中位置隐私安全问题非常突出。论文研究了 […]

【摘要】随着人类联系越来越密切通信技术的迅速发展以及移动终端设备技术的不断提升,人类已经进入移动互联网时代,而通过移动终端设备接入互联网获取信息和服务成为当今信息时代的一种新的主流交互方式。紧随着移动互联网发展的大数据时代也接踵而来,“移动互联网”和“大数据”成为当前互联网领域内最热火的两大话题。人们日常生活中通过移动终端的各种应用软件获取导航、健康、学习、天气、新闻、社交等服务成为人们生活的一部 […]

【摘要】煤矿开采在我国是个高危行业,矿难事故频发,造成了巨大的人员伤亡和财产损失。目前,我国现有的矿工安全设备落后,缺乏对周围信息的感知和移动通信的能力,无法及时发现危险和灾后自救。大量事实证明,增强矿工对周围环境感知和移动通信能力,能够有效地预防灾害和提高灾变自救能力。为此,国家成立了“矿山物联网关键技术与测控装备研制”的863课题。本文是该课题下的子课题,旨在设计一种矿山物联网下使用的矿工安全 […]

【摘要】近年来，随着互联网的技术的发展以及普及率的日益提高，诸如远程教育、视频会议等实时流媒体业务得到了迅速的发展。目前，互联网多数流媒体业务使用RTP协议传输多媒体数据流，用户需要安装客户端插件才能同其他用户进行交互。而当客户端出现问题时，用户需要将其卸载并重新安装。统计发现有相当数量的用户在第一次使用实时流媒体业务时，存在下载、安装、配置等各种问题，最后不得不放弃使用实时流媒体业务。而对于不同 […]

【摘要】多协议标签交换核心之处就是标签概念的引入和应用。多协议标签交换主要有CE、PE、P三部分组成，CE也叫用户边缘路由，主要为用户接入VPN业务，PE也叫服务提供商边缘路由，它与CE直接相连，具有MPLS网络中LER的功能，同时还为每个用户创建一个虚拟路由转发表，以此实现多个VPN用户的隔离和VPN业务标签的分发。P也叫骨干网核心路由，它具有MPLS网络中LSR的功能，完成快速转发和控制任务。 […]

【摘要】Web服务组合技术的发展是为了满足用户多样化、个性化的需求,基于QoS的Web服务组合即是以用户针对Web服务QoS属性的需求作为标准,选择一组服务序列来更好的完成复杂功能的过程。由于服务需求者对QoS属性需求的不确定性,以及服务提供者提供的服务在现实网络环境中本身具有不确定因素,在强调QoS属性不确定性的基础上研究Web服务组合更为贴近实际。在进行基于不确定QoS的Web服务组合时,我们 […]

【摘要】医疗美容服务质量管理是医疗美容医院的生命线。面对医疗美容市场竞争激烈的今天,技术与设备的比拼不在是竞争的唯一决定因素。越来越多的医疗美容医院认识到,现代化的医疗美容医院已经到了服务质量竞争的层面。所以探索医疗美容服务质量管理的对策,是尤其重要的现实意义。本论文通过质量管理理论和服务质量理论,对医疗美容服务质量管理进行研究。运用访谈法和调查法,对YC医疗美容医院服务质量管理进行分析,从YC医 […]