YC医疗美容医院服务质量管理研究与对策

【摘要】医疗美容服务质量管理是医疗美容医院的生命线。面对医疗美容市场竞争激烈的今天,技术与设备的比拼不在是竞争的唯一决定因素。越来越多的医疗美容医院认识到,现代化的医疗美容医院已经到了服务质量竞争的层面。所以探索医疗美容服务质量管理的对策,是尤其重要的现实意义。本论文通过质量管理理论和服务质量理论,对医疗美容服务质量管理进行研究。运用访谈法和调查法,对YC医疗美容医院服务质量管理进行分析,从YC医疗美容医院服务质量管理工作的现状和存在的问题中,提出积极有效的措施和对策,使YC医疗美容医院更加规范化、科学化、制度化,从而不断改革和完善医疗美容服务质量管理的工作。因此,本论文的研究即具有现实指导意义,对未来的研究亦具重要的理论价值。
【作者】王雪；
【导师】黄立军；
【作者基本信息】宁夏大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】质量管理；服务质量；医疗美容服务质量管理；

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