【摘要】随着我国经济的发展,住宿业成为旅游行业的主体产业。特别是经济型酒店行业进入了蓬勃发展的十年。与经济型酒店井喷式发展不相符合的是,关于经济型酒店的理论研究明显滞后,特别是关于经济型酒店服务质量方面的研究更少,国外关于服务质量管理的理论研究非常成熟,但国外行业得到检验的服务质量评价体系并不能直接用于经济型酒店服务质量的运用,必须结合经济型酒店行业特点,对经典服务质量评价体系做适当调整后才能具体 […]

【摘要】随着大众旅游的快速发展和旅游消费模式的多元化，我国经济型连锁酒店进入发展快车道。经济型酒店的市场由单一的价格竞争、质量竞争阶段逐步进入品牌竞争阶段。同时，虽然经济型酒店的发展速度非常快，但其规模发展在拥有的理念、管理技术、质量、数量、区域范围等方面水平不足，且价格混乱，这严重削弱了中国经济型连锁酒店的竞争力，阻碍了中国经济型连锁酒店的快速健康发展。这些因素也导致经济型酒店在品牌战略发展上的 […]

【摘要】改革开放三十多年，中国经济一直保持稳定高速发展，促使消费大众旅游的快速增加以及贸易往来和商务活动的日益频繁，进而推动了我国经济型酒店迅猛发展，并具备了一定规模，但同时也面对着来自国内外经济型酒店甚至其他类型酒店的越来越激烈的竞争。如何在激烈的市场份额争夺战中占有一席之地已经成为当下国内经济型酒店企业的当务之急。而在当今社会，品牌无疑是企业最有价值资产，品牌之间的角逐也早已成为市场竞争的核心 […]

【摘要】上世纪90年代以来,随着百姓生活水平的提高,大众旅游的出现催生了一类新型酒店模式——经济型酒店。由于经济型酒店对资金、管理等方面的要求相对较低,近年来全国各地经济型酒店,无论在质量还是数量上都发展迅猛。但在经济型酒店人力资源管理方面存在一个突出的问题,即员工绩效管理的运行效率低下,因此构建适合独立的经济型酒店特点的绩效评价体系,能有效促进酒店管理和健康发展。本文以西安柠檬酒店员工绩效评估体 […]

【摘要】随着我国经济的快速发展，人均可支配收入的不断提高，我国已经全面进入了大众旅游阶段。经济活动的繁荣同时带来了更加频繁的商务和公务活动，极大刺激了公众对酒店居住的需求。我国的酒店行业特别是提供便利、舒适居住服务的经济型酒店在近几年得到了井喷式的发展。尚客优快捷酒店是中国十大连锁酒店品牌，该公司的品牌定位于中国二三线城市连锁酒店第一品牌。尚客优快捷酒店在中国首次提出三线城市连锁酒店概念，成为国内 […]