【摘要】自耶鲁大学的梅耶和萨洛克提出情绪智力的概念以来,国内外许多学者都将研究的焦点转向情绪智力。在哈佛大学教授戈尔曼的推动下,情绪智力被视为一种竞争力在管理学扎根,受到企业青睐；并作为改进绩效的切入点,发挥着重要的实践价值。情绪智力是指准确感知自己及他人情绪,并能够有效调控以及合理运用的能力,反映了个体对情绪驾驭及管理的程度。犹如汽车由马达驱动,人的行为由情绪驱动,当人被情绪控制的时候,可能做出 […]

【摘要】高的工作绩效是企业管理者追求的目标，然而现代职场中的女性员工面临着家庭和职业的双重压力，尤其在中国“男主外女主内”传统意识逐渐向“男女平等”观念转变的今天，职业女性的工作家庭冲突及其对工作绩效的影响更应得到广泛的关注。以往的研究多关注宏观方面，在个体人格差异方面的研究不多，本文主要以工作家庭冲突与工作绩效的关系为研究主线，并加入大五人格这一调节变量，研究具有不同人格特质的职业女性的工作家庭 […]

【摘要】知识经济时代，组织的稳定间提升了组织的竞争优势，并随着新生代员工进入职场，员工的稳定性得到了挑战，如何在保证组织稳定性的同时提高员工的工作绩效，已经成为企业迫切需要解决的问题。“人的行为是个体内在人格与环境交互作用的结果”，而价值观作为人和组织最核心的部分，个体内在价值观与组织价值观进行交互影响，从而对个人行为产生积极或消极影响。在一些学者对价值观匹配的作用和效果深入研究的基础上，本文进一 […]

【摘要】在新经济时代，我国银行业面临着严峻的竞争环境，作为银行业务的主要营销人员—客户经理面临着极大的压力，如果工作压力不能及时有效缓解的话，势必会影响商业银行客户经理的工作绩效问题。同时，更高的生活质量是每位员工追求的目标，良好的工作生活质量，可以减少消极怠工、离职倾向、抱怨烦躁的情况，从而提高员工工作绩效。在这样的背景下，本研究以商业银行客户经理为研究对象，以工作压力和工作生活质量为研究核心， […]