【摘要】竞争力管理(现代国际时尚管理理念,接近传统“绩效管理”,下同)是现代人力资源管理最重要的组成部分,是企业实施人力资源管理的重要工具和手段。通过对个人进行科学合理的竞争力考核,不仅可以实现人力资源的合理开发和利用,保证个人目标与企业目标的密切统一,而且还可以促进个人的全面发展,确保企业的人力资源优势。因此,竞争力管理已经成为企业管理以及人力资源管理的核心,对实现企业的战略目标以及提高企业的核 […]

【摘要】如何在员工的敬业、创新精神以及管理体制上实施变革,特别是进行与企业组织结构相应的绩效管理变革,是当今电信运营企业面临的挑战。本文提出的绩效管理体系改进方案是基于对长沙移动绩效管理现状和绩效管理体系存在的问题的研究上提出的。长沙移动新的绩效管理建立在以KPI为核心,以公司发展战略为导向,将KPI在公司绩效管理中紧密应用,有效地避免绩效管理与公司战略目标脱钩的不足,构建长沙移动公司KPI绩效管 […]

【摘要】在现代企业管理中,高绩效的创造和保持已成为现实面临的重要课题。同时,绩效考评也成为了实现企业高绩效的有效手段。可以说,企业活动都始终围绕着创造以及保持高绩效展开的,特别是以KPI为核心的绩效考评,将考评与目标紧密结合起来,既突出重点、贴近组织目标,又简单易行、便于操作,从而充分保障了企业绩效的实现。安徽电信工程公司是一个具有近60年历史的老电信企业,人员多,负担重。面对国有企业改制的推行, […]

【摘要】绩效管理作为人力资源管理过程的核心,在实际工作中占据举足轻重的位置。然而,迄今为止,售后服务部门面对来自各个方面的压力与挑战,特别是客户方面的压力,售后服务部门始终面临着一个难题就是如何在满足不同客户的需求下,可以有一个清晰的,可持续的绩效考核管理体系来对该部门的客服人员的绩效给出准确的综合的评估。如不能尽快地解决这个问题,客户服务部门的竞争力的提高必将受到严重制约,进而影响整个企业的综合 […]

【摘要】伴随着市场经济的迅猛发展,绩效考核已成为企事业单位当前广泛关注的人力资源的主要问题,企业的高层领导采纳种种措施来推进企业绩效考核的改革与发展。每个企业由于规模、环境、发展阶段及内部文化等方面的差异,其人力资源政策及绩效考核方法也不尽相同。本文借助人力资源管理的一些基本理念和绩效考核的相关理论,对GDW公司售后部的人力资源管理中绩效考核进行咨询诊断,帮助GDW公司售后部建立一套符合GDW公司 […]

【摘要】L公司所处的物料搬运设备行业竞争相当激烈,作为企业生命线的销售大区承担着公司产品销售和售后服务的职责。销售大区能否在公司战略目标指引下完成组织的绩效目标,绩效管理体系是否完善有效尤为重要。本文通过对L公司销售大区绩效管理体系的分析,提出调整和优化的建议。在充分保障内部公平性的前提下,调动员工工作积极性,继而通过提高组织中每位员工的绩效来实现组织目标。本论文共分为五个部分：首先在前言部分简要 […]

【摘要】2007年起,中国邮政体制改革全面提速。按照现代企业制度的要求,先后实施了政企分开、专业化改革。在深化改革、加快发展的背景下,以绩效管理为核心的体制、机制改革也在不断推进。当前邮政企业特别是基层邮政企业的绩效管理依然较为薄弱,难以跟上专业化改革的步伐。本文运用绩效管理理论和模拟分权制组织理论来分析、解决专业化改革中的邮政企业绩效管理的问题。结合莆田市邮政局实际,分析当前邮政企业绩效管理存在 […]

【摘要】随着全球经济一体化和知识经济的迅速发展,公司间的竞争,实质上就是人才的竞争。所以,人力资源管理对于公司的长期稳定发展非常重要,作为人力资源管理的基础和关键环节的绩效管理,也必然更加受到重视。科学、合理的KPI考核体系不仅有利于客观评价员工业绩,同时有利于企业战略的实施。在国有企业的发展过程中,传统的“德能勤绩”考核一直深入人心,但随着经济的发展,过去落后的绩效考核方式已经不能满足企业自身的 […]

【摘要】信用卡是一种非现金交易付款的产品,由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力给予持卡人一定额度,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待结账日时再行还款。信用卡是一种高度服务导向类产品,发卡机构提供的服务支持贯穿整个信用卡的生命周期。近年来国内信用卡实现跨越式发展,信用卡衍生产品也在不断创新,给客户服务带来很大的挑战。随着Internet的发展,CTI技术的进步,代表新型服务模式的客户服务中心即 […]

【摘要】随着铝加工行业的快速发展,中国的铝加工产能已居世界前列,成为国民经济发展的重要支柱性产业。但是,在行业蓬勃发展及国内市场趋于饱和过剩的双重因素影响下,铝材出口业务面临着尤为剧烈的竞争。在这场竞争中,公司绩效管理体系的优劣至关重要。因此,作者希望通过改进和完善厦门建发铝业有限公司的绩效管理体系,从而提升公司整体运作水平,增强公司的核心竞争力。本文回顾了绩效管理五个阶段的相关理论,分析了绩效评 […]