KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用改进研究

【摘要】在现代企业管理中,高绩效的创造和保持已成为现实面临的重要课题。同时,绩效考评也成为了实现企业高绩效的有效手段。可以说,企业活动都始终围绕着创造以及保持高绩效展开的,特别是以KPI为核心的绩效考评,将考评与目标紧密结合起来,既突出重点、贴近组织目标,又简单易行、便于操作,从而充分保障了企业绩效的实现。安徽电信工程公司是一个具有近60年历史的老电信企业,人员多,负担重。面对国有企业改制的推行,以及打破“大锅饭体制”积极融入市场竞争的残酷现实,实行以KPI目标考核为导向的绩效管理势在必行。建立科学、合理的绩效评价体系可以强化企业内部激励与约束机制,用科学真实的考评结果代替空洞乏味的思想教育,使得“干部能上能下、员工能进能出、收入能多能少”的现代企业用人机制成为可操作、可实现的人事管理制度。安徽电信工程公司于2001年正式起动员工绩效考评,陆续出台了绩效考核办法,已基本上覆盖了公司职能部门、生产单位、员工的三个层面。但作为针对生产单位的绩效考评体系结构性不强,考核内容变动性较大,特别是KPI在目前绩效考评的实施过程中引导性也不强,所以如何科学改进和应用以KPI为基础的绩效考评体系是当前绩效管理中的一项重要工作。本文从理论到实践,对KPI在安徽电信工程公司绩效考评应用情况进行了深入研究,阐述了KPI指标体系的建立和KPI指标确定的具体技巧和理论方法,描述了安徽电信工程公司KPI绩效考评体系以及实施的情况,针对KPI在安徽电信工程公司绩效考评应用中存在的问题及形成的原因,提出KPI考评体系的改进方案及解决措施。全文共分五个部分。第一部分是绪论,主要介绍了文章的选题背景、研究意义以及研究思路和方法；第二部分是绩效考评理论概述,介绍了绩效考评的基础理论、方法体系和目前国内外绩效管理研究现状；第三部分是为应用现状及存在问题,介绍了安徽电信工程公司KPI绩效考评的应用现状,分析了公司实施KPI绩效考评过程中存在的问题及其产生原因；第四部分为KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用改进研究,通过对安徽电信工程公司KPI绩效管理实践的分析研究,指出KPI绩效考评的不足之处,提出了有针对性的改进方案；第五部分是研究结论与展望,概括性地总结了全文的研究成果,并针对本文尚未涉及或者不够完善之处提出了今后的研究方向。
【作者】郭玉廷；
【导师】杜鹏程；
【作者基本信息】安徽大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】绩效考评；应用改进；KPI；

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