【摘要】近年来，在建立社会主义市场经济体制的大背景下，国有艺术团体进行了大规模的改革，越来越多的艺术院团转企改制，国有院团实行企业化管理，市场化运作。迫于市场环境的倒逼，演艺业必然选择从原来的“小众艺术”向大众文化消费阶段发展，所以演艺业要以市场为导向，以顾客需求为发展标准。因此，本文选题是对演艺业顾客满意度的研究，有重要的实践和应用意义。本文将理论研究与实证研究相结合，在国内外相关研究成果的基础 […]

【摘要】现代社会由于人类的生活水平不断提高和医疗技术的不断进步，人口平均寿命逐年延长，加之三十多年前的人口计划生育政策实施效果的凸显，我国开始进入老龄化社会。据2011年的人口统计数据显示，截止2011年12月31日，上海市60周岁及以上的老年人口数量己占到总人口数量的24.5%，是当前我国人口老龄化程度最严重的城市。在高度老龄化程度压力下，上海的养老事业起步较早，如上海企事业单位早在1993年社 […]

【摘要】中国邮政特快专递作为我国快递行业最早的供应商和领导者,即使其享有更多政策及网络上的优势,面对快递市场日益激烈的竞争,也同样面临着市场份额降低,利润减少的现实问题,威胁着中国邮政特快专递的进一步做大做强。而服务是快递企业运作的核心和发展的根本,要想在快递市场竞争中获得发展的空间,首先要保障所提供的服务能够满足顾客的需求,只有顾客满意才能获得市场,实现利润的增长。因此,中国邮政特快专递要想在市 […]

【摘要】截止到2013年6月底，中国网民规模达5.91亿，与去年同期相比，增加了2656万人。互联网普及率为44.1%，提升了2%。中国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率增加到45.9%。2013年上半年网民人数比2012年12月底增长了2889万，增长率为11.9%。开展电子商务，对于企业来说，虽然可以极大地拓展市场空间，但竞争也很激烈。面对激烈的市场竞争，如何继续推动企业创新，提 […]

【摘要】随着中国第三产业的飞速发展,尤其是旅游产业的发展正如日中天,国内的主题公园作为一种新兴的广受欢迎的旅游项目也趁势如雨后春笋般蓬勃发展起来。国内外很多学者从主题公园的发展过程、选址、市场需求、价格、规划设计、旅游市场特征、消费者行为、经营策略、投资收益分析等多个角度对主题公园开展了细致深入的研究,却很少有人关注到主题公园营销策略的研究。主题公园作为一项耗费巨资,投资回报期长的旅游项目,在其发 […]

【摘要】随着全球一体化进程的加快和竞争日益激烈,顾客满意度将成为每个企业相互追求的目标,特别是在经营流程无差异的前提下,顾客满意度将会更重要,近年来我国汽车行业已经步入了高速发展的快车道,汽车市场竞争空前激烈,产品同质化的程度越来越高、可替代性也越来越强、服务模式也趋于同一化,顾客的消费行为也由原来的感性阶段进入了理性阶段,在一个复杂多变的市场竞争环境中,单纯的产品策略、服务策略等营销手段已经无法 […]

【摘要】020是一种将线上浏览与线下体验相结合、让互联网成为线下交易前台的新型电子商务模式,目前随着中国移动互联网及移动终端技术的快速发展,020也在中国市场快速兴起。据易观国际统计数据显示,2013年本地生活服务类020市场规模达到755.6亿元,被看成是下一个万亿级的市场。团购是本地生活服务020的细分市场,目前经济型酒店团购这一细分领域迎来了新的发展高潮,2013年前11个月,经济型酒店团购 […]

【摘要】2013年起，中国版“巴塞尔协议Ⅲ”正式实施，即《中国银行业实施新监管标准指导意见》，这确立了中国银行业实施新监管标准的政策框架。新监管标准要求的新资本充足率标准使银行面临长期的资本补充压力，流动性监管标准促进了银行业务转型，拨备率和杠杆率监管标准抑制了商业银行的信贷扩张冲动。我国股份制商业银行业面临着日益刚性的监管约束，这是巨大的挑战，尤其是对于资金规模有限、品牌价值偏低、管理手段单一的 […]

【摘要】近年来，我国物流产业主要经济指标均呈现良好的稳健增长势头，物流产业发展也逐渐上升到国家战略层面。第三方物流最早于20世纪80年代产生欧美等发达国家，20世纪90年代这一概念和产业模式开始在我国逐渐兴起。作为21世纪的“黄金产业”，第三方物流一直在快速发展。但由于其受起步晚、准入门槛低、从业人员结构复杂、基础设施欠缺等因素制约，还存在巨大的发展潜力和市场有待规范的方面。作为第三产业，第三方物 […]