【摘要】面临光纤光缆产业市场竞争全球化的发展环境，以及客户需求的个性化、多样化及需求层次的提高，我国光纤光缆企业传统的营销模式，由于过于同质化而逐步丧失竞争优势。在企业资源和市场需求有限的情况下，光纤光缆企业对合作客户的关系维护更加重视，尤其需要同大客户建立长久深入的合作关系，这样更有利于稳固市场，在日趋激烈的竞争中占据优势。江苏亨通集团作为光纤光缆服务企业，拥有广泛的客户群体，由此具备大客户管理 […]

【摘要】由于经济的快速发展和科学技术不断进步，企业由原先的产品竞争慢慢地转化为围绕客户的服务竞争，并且转化速度日趋加快。企业除了面临不断缩短交货期、提高服务质量、降低服务成本和改进服务的压力外，还需要更好进行内部风险管控。所有这些都要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，同时不断加强企业内部经营能力和风险管控能力，从而不断提高企业内部竞争力。目前企业的客户体系中客户价值的2/8分化现象已经成了交易 […]