【摘要】由于经济的快速发展和科学技术不断进步，企业由原先的产品竞争慢慢地转化为围绕客户的服务竞争，并且转化速度日趋加快。企业除了面临不断缩短交货期、提高服务质量、降低服务成本和改进服务的压力外，还需要更好进行内部风险管控。所有这些都要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，同时不断加强企业内部经营能力和风险管控能力，从而不断提高企业内部竞争力。目前企业的客户体系中客户价值的2/8分化现象已经成了交易 […]

【摘要】随着全球电子商务市场的迅猛发展，物品物流配送服务也随之蓬勃发展起来，作为物流行业唯一的老牌国企，中国邮政为了在市场竞争中维护应有的地位，必须要跟上市场发展的需求，针对原有邮政寄递类业务（EMS特快专递及信函、普通包裹）服务存在成本高、服务规程死板的短板问题，中国邮政集团总公司也一直在研发设计新的服务产品，鼓励各省、市邮政部门在严格执行新颁布实施的《邮政法》及相关规定的基础上，整合物流资源、 […]