【摘要】鉴于服务业重要性的日益增强以及学者们对服务创新能力的研究仍未达到理想状态的现状,本文将目光聚焦于服务业行业,重点探究服务创新能力与企业绩效的关系。在此基础上,引入信息化和全球化背景下对企业创新能力发挥起重要作用的构念——商业模式新颖性设计,从而探究商业模式新颖性设计对于服务创新能力发挥的调节作用。为此,本文从投入产出视角出发,将服务创新能力划分为创新投入能力、过程管理能力、技术支撑能力以及 […]