【摘要】当今世界，网络的高速发展，为许多的企业提供进一步发展的战略性机遇，而网络购物，作为当前一种时尚的创新型购物方式，帮助企业拓展了网络电商发展渠道。虽然，在电商市场方面，我国与发达国家仍旧存在一定的差距，但我们同时看到经历了这么多年互联网发展，如今网络已经走进了千家万户，我国拥有了世界上最多的网民，而网络已经在潜移默化地改变着我们的生活，无论是我们的生活方式，还是我们的生活状态。而伴随着网民人 […]

【摘要】电子商务于上世纪90年代在我国兴起,经过二十余年的发展,电子商务在我国已经进入快速发展阶段。在为企业和个人带来巨大的经济利益同时,电子商务企业也面临着退货管理优化的问题。随着交易的增加,退货量也随之增多。目前,我国在电子商务退货管理方面仍处于起步阶段,退货管理的理论基础和实践经验还相对不足。由于退货管理的质量直接影响顾客对企业的忠诚度和满意度,进而影响电子商务企业的销售量及营业利润,关乎着 […]

【摘要】随着互联网技术的广泛应用,通过网络销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起。据统计,截止2012年网络零售市场交易额达1.3205万亿元,同比增长64.7%,占社会消费品零售总额的6.3%,预计2015年将增至2.5万亿元,占社会消费品零售总额的12.8%。作为一种新兴的消费模式,网络购物与传统购物有所不同,在给消费者提供更多交易便利的同时,也带来一些新的问题,网络购物中消费者主要通过经营者提供 […]