电子商务环境下大型零售企业的商业模式研究

【摘要】自2008年电子商务爆发式增长之后,主营线下业务的零售企业开始大规模开展线上业务。从2008年的2家百强零售企业发展到2012年的73家,除服饰、家电、数码等已形成成熟的电商市场之外,医药、保健品、房地产等大宗商品也进入电商市场,开展电子商务业务成为大部分零售企业的选择。但在B2C业务中,新兴的电商企业天猫和京东占据了70%的市场份额,零售企业仅抢占了9%的份额。零售企业在电子商务环境下如何实现企业的生存与发展成为当前的重要议题。商业模式是伴随电子商务兴起而发展起来的研究领域,其关注于新兴电商的价值创造。随着电子商务在传统行业的渗透,更多的企业要在电商环境下建适合的商业模式,但是关于零售商业模式的国内外研究极少,对于零售商业模式如何实现企业的价值创造并不清晰。因此,本文聚焦于大型零售企业的商业模式,探析在电商环境下零售企业的价值创造过程。本文首先通过对商业模式核心文献的纵横分析,梳理现有商业模式研究,构建了商业模式概念框架。然后在此框架的基础上,以苏宁电器、上海第一食品、海澜之家三家大型零售企业为案例企业。通过分析三家商业模式构成要素内容、要素间关系以及模式的设计主题,比较他们商业模式的异同点,从而得出本文的研究结论：(1)商业模式构念是具有理论价值和理论意义。(2)电子商务环境下,按照线上线下业务的占比可以分为线上线下结合模式、线下为主模式和线上为主模式。(3)商业模式要素中的资源和能力是可以相互包含。(4)零售商业模式价值创造的过程是：首先向顾客提出价值主张,陈述可获得顾客价值,通过价值主张影响零售商业模式的资源能力、价值网络和盈利模式的构成及具体内容,价值网络与资源能力配合,共同为顾客创造价值,同时盈利模式作为价值获取机制,实现最终为企业自身创造价值。(5)价值网络填补了企业资源能力的空缺。(6)零售商业模式的顾客价值来源于顾客效率、顾客效益和顾客体验三个方面,交易成本的降低来源与运营效率与运营效益的提高。本文的理论贡献主要有：(1)在文本分析的基础上,构建了统一的商业模式概念框架。有助于解决商业模式认识不统一问题,为商业模式理论的发展予以一定的启示。(2)将此概念框架运用到特定情境,为零售商业模式这部分研究不足的问题,及丰富商业模式特定情境的研究做出了贡献。(3)丰富了组织层面的价值创造理论。最后是对本文的研究不足和未来研究方向的展望与讨论。
【作者】徐璇；
【导师】盛亚；
【作者基本信息】浙江工商大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】基于价值创造的逻辑
【关键词】电子商务；大型零售企业；商业模式；价值创造；

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