企业团队跳槽转换成本及留用策略研究

【摘要】伴随着经济全球化发展和人们需求层次的提高,对于产品和服务的要求已转向差异化、精细化,这就对企业的发展提出了更高的要求,过去由单一员工进行的工作已经不能适应产品复杂化的要求,越来越多的企业采取团队的组织形式完成一项工作任务,不同的团队类型应运而生。同时各企业之间不断争夺资源的竞争加剧,特别是人力资本的竞争,导致团队跳槽的现象时有发生,而团队跳槽对原企业造成的影响远远大于单个员工离职。因此,有效留住团队,便成为企业决策者和人力资源管理部门的重要任务,这也突显本文的重要现实意义。本文首先梳理了跳槽理论和转换成本、顾客保留等相关理论,以构建坚实的理论基础和开阔的研究视野。通过CNKI检索和网络搜索,整理归纳了近十年来的团队跳槽案例,分析出团队跳槽的动因及其对企业和团队的影响。首次提出了团队跳槽转换成本的定义,并在课题前期对转换成本分类的基础上修订了适用于团队跳槽的转换成本类型,丰富了团队跳槽的转换成本影响因素,并提出跳槽转换成本—团队保留模型,细分了具体的影响因子；对团队保留度评价体系的构建做了一定理论性的探索。最后,针对团队跳槽过程中客观存在的三种转换成本,提出了较高针对性和可行性的留用策略。希望通过本文对企业团队跳槽的转换成本及留用策略的研究,对该领域的理论有一定的补充和拓展,为后续对团队保留度评价模型的实证研究提供一定的支撑,同时对企业决策者和人力资源管理部门如何留住团队能有所帮助。
【作者】程澄；
【导师】安世民；
【作者基本信息】兰州理工大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】团队；跳槽；转换成本；留用策略；

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