【摘要】近年来，随着中国经济的快速发展、人民收入水平的提高，逐渐积累了大量民间财富，同时催生出一批拥有大量资产的高端人士。国内个人理财需求，尤其是高端人士理财需求日益旺盛。在此背景下，个人理财理论被引入中国，以银行为首的各类金融机构也开始大力发展个人理财业务，陆续成立了高端客户服务部门，并培养出大量个人理财人员。但目前我国个人理财市场正处于起步发展阶段，政策有待完善、机构逐利竞争，加之理财人员和客 […]

【摘要】研究影响银行高端客户忠诚度的因素，最终目的就是为了更好的满足客户的需要，为客户提供更偏爱的产品和服务，从而提高银行产品对客户的吸引力，密切银行与客户的情际关系，并不断提高客户客户对银行的贡献度。因此，对于商业银行来说，深入研究影响银行高端客户忠诚度的因素，具有非常重要的意义。本文通过对国内外相关文献资料的回顾和分析，提出了客户忠诚影响因素的基本模型和假设，并在该模型和假设的指引下，以商业银 […]