【摘要】服务型政府的构建体现了我国以人为本的执政理念，基层政府提供的公共服务则反映了政府和公众之间的和谐关系，有利于社会健康有序地发展。中国共产党第十八次全国代表大会明确提出，服务型政府应具备“职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意”的标准和目标。公共服务满意度的问题多年来受到各界学者的广泛关注，创造出各种不同的分析视角和测评方式。而基层政府提供的公共服务更为贴近群众，更能直接应对公众的需求和期望 […]