【摘要】随着我国经济的发展,住宿业成为旅游行业的主体产业。特别是经济型酒店行业进入了蓬勃发展的十年。与经济型酒店井喷式发展不相符合的是,关于经济型酒店的理论研究明显滞后,特别是关于经济型酒店服务质量方面的研究更少,国外关于服务质量管理的理论研究非常成熟,但国外行业得到检验的服务质量评价体系并不能直接用于经济型酒店服务质量的运用,必须结合经济型酒店行业特点,对经典服务质量评价体系做适当调整后才能具体 […]

【摘要】随着大众旅游的快速发展和旅游消费模式的多元化，我国经济型连锁酒店进入发展快车道。经济型酒店的市场由单一的价格竞争、质量竞争阶段逐步进入品牌竞争阶段。同时，虽然经济型酒店的发展速度非常快，但其规模发展在拥有的理念、管理技术、质量、数量、区域范围等方面水平不足，且价格混乱，这严重削弱了中国经济型连锁酒店的竞争力，阻碍了中国经济型连锁酒店的快速健康发展。这些因素也导致经济型酒店在品牌战略发展上的 […]

【摘要】改革开放三十多年，中国经济一直保持稳定高速发展，促使消费大众旅游的快速增加以及贸易往来和商务活动的日益频繁，进而推动了我国经济型酒店迅猛发展，并具备了一定规模，但同时也面对着来自国内外经济型酒店甚至其他类型酒店的越来越激烈的竞争。如何在激烈的市场份额争夺战中占有一席之地已经成为当下国内经济型酒店企业的当务之急。而在当今社会，品牌无疑是企业最有价值资产，品牌之间的角逐也早已成为市场竞争的核心 […]