【摘要】近年来,学术界关于城市公用事业的研究已经取得了丰硕的成果,关于抗战结束后国民政府与城市社会之间关系的研究也取得了初步成就,而关于以战后国民政府与城市社会的关系为主线,探讨城市公用事业的研究则较为薄弱。电信业作为一项较为重要的社会公用事业,它联系各行各业,与市民的生活息息相关,是社会网络中不可缺少的一环。战后城市社会的重建同样离不开电信业的恢复和发展,同时,它也牢牢的被政府所控制。通过研究电 […]

【摘要】2012年底,三大电信运营商的年度工作会议中都特别提到了“质量”和“效益”这两个关键字,与往年只强调规模发展的做法完全不同。而先前工信部的会议上更是将“着力提升发展质量和企业效益”放在2013年八大重点工作之首。这都预示着质量和效益将成为2013年电信行业发展的抓手。A省电信在关注发展质量和企业效益的前提下提出了“集约化运营,能远程的不现场、能电子的不人工”的战略要求,要求各专业部门实行团 […]

【摘要】本文分析了运营商建立专门外包呼叫中心的优势,并介绍了运营商外包呼叫中心所具有的功能。 【作者】施斌琼； 【机构】中国联合网络通信有限公司青岛市分公司； 【关键词】呼叫中心；运营商；外包；电信； 【参考文献】 [1]李天成.服装行业供应链协同网络优化管理应用研究[D].山东大学,工业工程,2013,硕士. [2]陈泯融,邓飞其.基于SOM网络的数据聚类[J].电脑知识与技术,2004,11: […]