【摘要】现代酒店业的竞争,归根到底是人才的竞争。要想为宾客提供高质量的服务必须依靠高素质的管理人员和基层服务人员。然而,我国酒店业从业人员普遍存在工作满意度较低的问题,员工很难为客人提供好的服务。研究发现很多因素会对员工的满意度产生影响,例如,薪酬待遇、工作环境、同事关系、职业发展等等,但通过笔者调查发现,还有一些我们常常忽略的影响因素存在。例如,员工经常因为与领导、同事关系不好或者无法适应领导的 […]

【摘要】石家庄市地处京、津、冀腹地,地理位置得天独厚。改革开放以来,酒店业得到了快速发展,成为推动地方经济发展的重要力量。然而,酒店业在经历了最初的跨越式发展阶段之后,也不可避免地步入了螺旋式发展的低谷,员工流失率逐年上升则成为这一时期阻碍酒店业发展的“瓶颈”。酒店员工流失率过高导致酒店的服务质量下降、人力资源成本提高、员工队伍不稳定、员工士气降低,从而最终导致酒店业务受损。因此,对石家庄市星级酒 […]

【摘要】本论文通过对星级酒店中机织地毯设计进行了系统的调研和研究，分析论述了在酒店环境中机织地毯的图案、色彩的设计和设计方法以及图案、色彩与机织地毯的工艺关系。本文首先简要诠释了机织地毯的概念，随后详细阐述机织地毯的历史，消费群体，生产材料，生产状况以及产品特性等方面的内容。本文的切入点是酒店机织地毯，酒店目前是机织地毯主要消费场所，特别是高档酒店对于地毯会有相关的行业标准，以控制地毯的品质。酒店 […]