【摘要】城市公共交通与人们的工作、生活息息相关，是影响城市健康、持续发展的重要行业。常德城市公交总公司近年来随着城市的发展，始终坚持以服务市民为宗旨，把文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，通过创新服务管理、优化公交线网、发展绿色交通、改善车厢环境、塑造服务品牌，市民乘车出行环境不断改善，公交服务形象显著提升。但是，社会各界的期望相比，与社会发展的需求相比，公司在管理水平上还有很大的提升空间 […]