平台型电子商务诚信评估体系研究

【摘要】诚信是市场经济有效运行的基础。近年来,电子商务的高速发展为我国经济的发展带来了诸多机遇：缩短了交易的距离,扩大了潜在的客户群,提高了信息传递的速度和效果。但与此同时,诚信问题层出不穷,在降低市场效率的同时,增加了很多不必要的交易成本。规范和有效的电子商务活动不仅需要国家法律法规的保障,同时也需要一套完善的诚信评估体系对电子商务平台以及其生态系统的诚信水平进行评估,指出其问题和不足,提供改进标杆和方向。从古至今诸多学科都对诚信的理论进行了研究,关于诚信的研究方向繁多,成果丰富。然而现有诚信评估相关研究对于诚信的范畴界定不清晰,过多地将信用等同于诚信并以此作为诚信评估的要素进行分析。同时,针对平台型电子商务的诚信研究非常少,而对于平台型电子商务诚信评估体系构建的研究更是缺乏。本文着眼于平台型电子商务这一范畴,在界定了诚信内涵的基础上结合平台型电子商务平台及其生态系统的特征,将平台型电子商务的诚信主体界定为平台运营商、买方、卖方、第三方服务提供商。在平台型电子商务的诚信主体的基础上,提出了平台监管水平、风险控制能力、网站设计能力、客户服务和交易后保障、在线信用评价、品牌商誉、盈利能力、创新能力、买方虚拟社区、卖方自组织联盟、第三方服务提供商诚信等诚信要素,并选取了14个有代表性的评估指标构建了平台型电子商务诚信指标体系。同时,本文选取了13个电子商务平台样本,对指标体系进行了实证分析。通过因子分析的方法,对评估指标进行赋权,并对样本平台的综合诚信水平进行了评估,指出了现有平台在平台运营能力上的不足和在买方子生态系统诚信水平发展上的潜力。最后对企业和政府相关职能部门提出了建议,将提高平台运营能力和买方诚信水平作为重点对平台型电子商务诚信水平进行建设。
【作者】李翘；
【导师】郑若娟；
【作者基本信息】厦门大学，人口、资源与环境经济学，2014，硕士
【关键词】平台型电子商务；诚信；评估体系；

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