【摘要】面对竞争激烈的建筑市场，客户关系管理（CRM）已经成为维护施工企业客户的忠诚度和留住客户，提高客户的价值，提升企业核心竞争力，并以此赢得竞争优势和经济利益的重要途径。作为现代先进的管理思想与信息技术发展的新兴产物，近年来客户关系管理已经应用到中国建筑行业的方方面面。作为传统行业的一种，建筑行业正面临着竞争日益激烈，客户资源已经成为非常关键因素，这关系到建筑公司的生存和发展。建筑企业全面实施 […]