【摘要】上海是我国人口老龄化程度最高的城市，高质量的社会化养老服务已经成为解决养老问题的必然选择。近年来养老机构的快速发展和需求的持续增加对其服务质量提出了新的要求和挑战，因此，本文以上海市松江区养老机构为研究对象，以服务质量为研究内容，梳理了国内外相关研究内容和理论，总结了国内对机构养老服务需求意愿、供需矛盾、满意度以及服务质量的研究现状；对国外学者就服务质量内涵、构成要素等内容的研究进行了详细 […]

【摘要】党的会议多次强调要“优先发展社会养老服务”。民政部长李立国说，要“立足基本国情，着力构建与经济社会发展水平相符合、与人口老龄化进程相适应的社会养老服务体系”。2011年，民政部对此又作了进一步的修正，“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑，资金保障与服务保障相匹配，基本服务与选择性服务相结合，形成‘政府主导、社会参与、全民关怀’的服务体系”。我党“十八大”有进一步强调要着重发展 […]