【摘要】当今世界，网络的高速发展，为许多的企业提供进一步发展的战略性机遇，而网络购物，作为当前一种时尚的创新型购物方式，帮助企业拓展了网络电商发展渠道。虽然，在电商市场方面，我国与发达国家仍旧存在一定的差距，但我们同时看到经历了这么多年互联网发展，如今网络已经走进了千家万户，我国拥有了世界上最多的网民，而网络已经在潜移默化地改变着我们的生活，无论是我们的生活方式，还是我们的生活状态。而伴随着网民人 […]

【摘要】电子商务于上世纪90年代在我国兴起,经过二十余年的发展,电子商务在我国已经进入快速发展阶段。在为企业和个人带来巨大的经济利益同时,电子商务企业也面临着退货管理优化的问题。随着交易的增加,退货量也随之增多。目前,我国在电子商务退货管理方面仍处于起步阶段,退货管理的理论基础和实践经验还相对不足。由于退货管理的质量直接影响顾客对企业的忠诚度和满意度,进而影响电子商务企业的销售量及营业利润,关乎着 […]

【摘要】随着互联网技术的广泛应用,通过网络销售商品或者提供服务的方式逐渐兴起。据统计,截止2012年网络零售市场交易额达1.3205万亿元,同比增长64.7%,占社会消费品零售总额的6.3%,预计2015年将增至2.5万亿元,占社会消费品零售总额的12.8%。作为一种新兴的消费模式,网络购物与传统购物有所不同,在给消费者提供更多交易便利的同时,也带来一些新的问题,网络购物中消费者主要通过经营者提供 […]

【摘要】团购作为一种新型的网络购物方式，自2010年在我国出现以来就得到了较大规模的发展，在短短的三年内就曾出现过数千家团购网站。但随着网络团购的快速发展，也带来了许多新的问题，尤其对消费者权益的保护提出了挑战。消费者作为一个天然的弱势群体，对其进行保护需要借助法律法规、行政管理、行业规章制度等多项措施。虽然我国在2013年就《消费者权益保护法》进行了较大幅度的修改，就网络购物而言增加了消费者的反 […]

【摘要】随着互联网和通信技术的发展与应用的不断深化，以互联网为平台的信息传播凸显出其对经济和社会巨大的影响力。网络购物用户购买商品以后对商品发表的在线评价信息作为在线口碑的一种表现形式，正在深刻改变着潜在网络购物用户的购买等经济行为模式、企业的销售能力和盈利性能以及其市场策略和行业竞争力。尽管我国电子商务环境的发展十分快速，学术界对在线评价信息这种新兴的信息媒体如何反应网络购物用户的网络购物行为规 […]

【摘要】随着互联网技术越来全面地渗透至人类社会政治、经济、文化等各个领域,数字化商业已经成为每个人、每个组织所必须面对的,电子商务、网络购物已经不再是一种选择,而成为必然。2012年,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重已升至6.2%,与之相伴的是,随着消费者网络购物的意识和心态逐渐成熟,他们对商品质量的期望也在不断提高,据艾瑞咨询集团的调查统计,2012年网络购物用户在选择网络购物网站的过程 […]