【摘要】网络化、信息化、数字化的21世纪，给各行各业所提供的业务都带来了翻天覆地的变革，数字时代的来临以及三网融合进度的加快，对于经营近20余载模拟、数字信号单向传输、为用户提供单一业务的有线电视网络来说，其冲击力不言而喻。呼伦贝尔市广电网络公司的双向转换工作完成的同时将面临以下问题：首先，由于网络用途的多样化，广电公司为客户提供单一业务也在向为客户提供多业务并存方向转变；其次，随着国家改革的深入 […]

【摘要】在当今这个新经济时代，客户已经成为企业最重要的资源。谁拥有了客户，谁就拥有了市场，拥有了利润。汽车行业也不例外。随着信息技术的迅速发展，汽车企业与客户的关系受到了极大的冲击。如何与客户建立和保持一种长期、良好的伙伴关系，如何掌握客户资源、赢得客户信任，如何分析客户需求、提供给客户最贴心的服务，已成为决定每个汽车企业生死存亡的重大问题。汽车行业的客户关系管理正是在这样的环境中逐步产生、发展起 […]

【摘要】汽车行业近年来取得了长足的发展，2013年国内乘用汽车销量已超过1700万辆，其中一汽-大众销量已突破150万辆，大众品牌110万，奥迪品牌40万，行业排名第二。随着国家反垄断法的出台和各核心城市限牌政策的陆续实施，各汽车厂商的竞争日趋激烈。欧美成熟汽车市场的经验显示，未来新车销量将趋于稳定、保有客户的再购车和二手车的销量将不断增加，汽车服务业的地位将日益重要。为在未来的行业竞争中取得持续 […]