【摘要】加强和创新公共服务体系,构建城乡统筹的公共服务体系,是全面建设小康社会的一项重要任务。党的十八届三中全会提出,要紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革,推进基本公共服务均等化,加快形成科学有效的社会治理体制,确保社会既充满活力又和谐有序。推进城乡基层公共服务均等化、创新公共服务体系,让城乡基层公共服务有效运转起来显得尤为迫切。公共服务公众满意度是反应和评估公共服务体系 […]

【摘要】服务型政府的构建体现了我国以人为本的执政理念，基层政府提供的公共服务则反映了政府和公众之间的和谐关系，有利于社会健康有序地发展。中国共产党第十八次全国代表大会明确提出，服务型政府应具备“职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意”的标准和目标。公共服务满意度的问题多年来受到各界学者的广泛关注，创造出各种不同的分析视角和测评方式。而基层政府提供的公共服务更为贴近群众，更能直接应对公众的需求和期望 […]