【摘要】目前培训业正处于高速发展时期，各类培训辅导机构呈现出爆发性的增长。但是随着同行业竞争的加剧，教育培训机构只有符合个性化、灵活化的市场需求才能生存发展。客户关系管理（CRM）建立“以客户为中心”的战略思想和服务理念，建立客户细分标准，有针对性的提供产品和服务，实施一对一的营销策略，符合了客户对个性化、灵活化的要求。客户关系管理作为一种工具和营销方式被企业所采用，以加大企业的影响力和企业业绩。 […]

【摘要】科研机构的发展需要人来推动。绩效管理是现代单位广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式。科技创新的不断发展、十八大以来中央实施的科技体制改革，要求在科研机构内部大力推进绩效管理。绩效管理是一个完整的系统，是单位获得竞争优势的核心，因此要对绩效管理有深刻的认识，让其更好地服务于科研机构。本文采用文献法、理论分析法、个案研究法、比较分析法对青岛A研究所的绩效管理问题进行了研究，旨在对研 […]

【摘要】去年以来，在中央严控“三公”消费的背景下，一股消费寒潮席卷国内餐饮行业，国内餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势，不少高端餐饮企业的业绩纷纷出现断崖式下滑。A酒店作为财政投资兴建的公务接待定点饭店首当其冲受到了冲击，营业额和利润大幅下降，直接影响到酒店的可持续发展。本文旨在以平衡计分卡作为战略管理工具制定新形势下以战略为导向的酒店绩效管理规划，建立员工和酒店利益取向一致的绩效考核指标体系，充 […]

【摘要】随着我国电力体制改革的不断深入以及市场化经济的快速发展，电力行业的垄断性受到了前所未有的挑战。国家电网公司在“十二五”期间提出了“三集五大”的发展战略，对各级供电公司的绩效管理工作提出了新的要求。很多县级供电公司没有构建完整的绩效管理体系，当前的绩效管理工作主要是以绩效考评为主。县级供电公司当前的绩效管理体制已经难以满足发展的要求，绩效管理体制改革迫在眉睫。平衡计分卡作为一种有效的绩效管理 […]