【摘要】21世纪以来，国际经济、金融加剧，银行间的竞争从单纯的硬件竞争逐步上升到软件竞争，加之社会贫富差距的加大，社会资源浪费，生态环境恶化，商业欺诈不断等恶劣情况的发生，使得人们对银行社会履行责任的重要性有了新的认识，商业银行不再是一味的依靠利润最大化提升自身的竞争力，而是从技术层面上升到道德伦理层面，更多的是从利益相关者视角出发，增强社会认同感，获得社会的信任与支持，从而提升自身的核心竞争力， […]

【摘要】近年来社会责任缺失引发的恶性事件层出不穷,特别是食品饮料安全问题,如百事可乐染色剂焦糖色素、酒鬼酒事件、立顿茶叶事件、问题奶粉等重大食品事件受到了人们的广泛关注。企业管理者意识到在追求利润的同时,还要遵守商业道德,承担对股东、雇员、供应商、顾客、政府和公众的社会责任。同时,管理者也意识到履行社会责任能够：提高决策质量,促进风险识别和控制；获得公众信任和良好声誉；平衡利益相关者关系；激发创新 […]

【摘要】公益性捐赠是企业履行其社会责任的最高层次。伴随着中国资本市场的长足发展和企业经济实力的逐渐增强,中国自然灾害频发的国情更是加快了中国企业履行社会责任的进程,越来越多的上市公司,把公益性捐赠作为其履行企业社会责任的主要途径。本文搜集了2008年到2012年5年间中国A股上市公司公益性捐赠、利息支出和银行借款的经验数据,运用实证的研究方法,分别对2008年的样本数据、2008年到2012年的样 […]

【摘要】随着经济全球化进程的进一步加快,市场竞争日趋激烈,企业社会责任已经成为企业获得竞争优势的重要战略。与此同时,消费者对企业社会责任的期望和要求也进一步提高,他们期望企业不仅能够处理好与其出售的产品和服务相关的问题,更要求企业能够处理好社会和环境问题。尽管以往丰富的理论研究证明,积极的社会责任活动有利于促进企业绩效的提高,但现实中企业消极且低水平的社会责任活动实践却与之形成了鲜明对比,理论成果 […]

【摘要】我国电子商务行业由于网络信息技术的快速发展而进入了增长高峰期,尤其是网络零售业,将在短时间内占据我国零售行业的半壁江山,社会影响力骤升。但网络零售行业的社会责任缺失问题却令人堪忧,各类网络零售企业的失责事件频发不断,例如假冒伪劣产品、消费者欺诈、客户信息泄露、税收意识欠缺等等,严重损害了消费者对网络零售企业的信任,削减了消费者在网络零售平台购买产品的意愿。然而,不少网络零售企业也开始逐渐意 […]

【摘要】针对城市燃气企业在市场竞争条件下,从落实燃气企业特殊的社会责任方面思考,如何以用户需求为导向,适应城市燃气企业发展的新环境,不断提升用户服务的综合管理水平和工作质量。通过加强服务评价管理,不断优化企业服务资源配置,从改善服务环境、提升服务能力、提高服务质量3个方面进行提升,逐步提升企业职工的服务理念、拓展服务管理思路,从而实现服务管理水平的提升。通过建立一整套的服务评价机制,并通过机制的运 […]

【摘要】进入21世纪以来,人类社会已经进入了一个崭新的信息时代,随着社会、经济、时代的发展,网络已成为人们生活、学习、工作中不可或缺的工具。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。网络传媒,作为最新的信息传播工具,具有双重效应。我们的管理模式如何适应新的特点和新的模式,对我们构建和谐社会有着重要影响和意义。本文在对新时期网络传媒的概念及类型、发展现状,以及在社会发展中存在的 […]

【摘要】进入21世纪，社会责任信息披露受到了社会各界极大的重视。究其原因是多方面的，影响因素也很多，但不可忽视的是公司治理是影响社会责任信息披露的一个重要因素。虽然国外这方面研究较为深入，但是由于我国特殊的国情并不能很好的运用；我国有关社会责任信息披露的影响研究又主要集中在公司特征，少部分学者开始研究公司治理结构对社会责任信息披露的影响，但是都是从公司治理的部分特征进行研究。本文在对社会责任信息披 […]

【摘要】当前我国正处于一个快速发展时期，各种各样的企业如雨后春笋般涌现出来。而关于企业社会责任的议题也逐渐成了政府、民众、员工、舆论关注的焦点。越来越多的公众认识到可持续发展的重要性，要求企业履行其社会责任。在西方发达国家，企业社会责任已经形成了完整的理论体系并已被社会公众广泛认可。而在我国，对于企业社会责任研究从上世纪80年代之后才开始，目前已经进入到了一个蓬勃发展阶段。国内许多学者开始对企业社 […]

【摘要】进入21世纪以来，我国金融行业开放进度明显加快，实力雄厚、管理先进的外资银行纷纷进入我国，我国商业银行面临着前所未有的严峻考验。面对环境的快速变化，传统的绩效评价体系已无法适应现代商业银行发展的趋势。传统绩效管理方法单纯利用对财务指标的考核来衡量商业银行的经营业绩，忽略了商业银行经营的内外部环境对其业绩的影响，同时忽略了非财务指标在其经营业绩中发挥的重要作用，故对商业银行来说，如何通过对绩 […]