【摘要】针对城市燃气企业在市场竞争条件下,从落实燃气企业特殊的社会责任方面思考,如何以用户需求为导向,适应城市燃气企业发展的新环境,不断提升用户服务的综合管理水平和工作质量。通过加强服务评价管理,不断优化企业服务资源配置,从改善服务环境、提升服务能力、提高服务质量3个方面进行提升,逐步提升企业职工的服务理念、拓展服务管理思路,从而实现服务管理水平的提升。通过建立一整套的服务评价机制,并通过机制的运 […]

【摘要】进入21世纪以来,人类社会已经进入了一个崭新的信息时代,随着社会、经济、时代的发展,网络已成为人们生活、学习、工作中不可或缺的工具。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。网络传媒,作为最新的信息传播工具,具有双重效应。我们的管理模式如何适应新的特点和新的模式,对我们构建和谐社会有着重要影响和意义。本文在对新时期网络传媒的概念及类型、发展现状,以及在社会发展中存在的 […]

【摘要】进入21世纪，社会责任信息披露受到了社会各界极大的重视。究其原因是多方面的，影响因素也很多，但不可忽视的是公司治理是影响社会责任信息披露的一个重要因素。虽然国外这方面研究较为深入，但是由于我国特殊的国情并不能很好的运用；我国有关社会责任信息披露的影响研究又主要集中在公司特征，少部分学者开始研究公司治理结构对社会责任信息披露的影响，但是都是从公司治理的部分特征进行研究。本文在对社会责任信息披 […]

【摘要】当前我国正处于一个快速发展时期，各种各样的企业如雨后春笋般涌现出来。而关于企业社会责任的议题也逐渐成了政府、民众、员工、舆论关注的焦点。越来越多的公众认识到可持续发展的重要性，要求企业履行其社会责任。在西方发达国家，企业社会责任已经形成了完整的理论体系并已被社会公众广泛认可。而在我国，对于企业社会责任研究从上世纪80年代之后才开始，目前已经进入到了一个蓬勃发展阶段。国内许多学者开始对企业社 […]

【摘要】进入21世纪以来，我国金融行业开放进度明显加快，实力雄厚、管理先进的外资银行纷纷进入我国，我国商业银行面临着前所未有的严峻考验。面对环境的快速变化，传统的绩效评价体系已无法适应现代商业银行发展的趋势。传统绩效管理方法单纯利用对财务指标的考核来衡量商业银行的经营业绩，忽略了商业银行经营的内外部环境对其业绩的影响，同时忽略了非财务指标在其经营业绩中发挥的重要作用，故对商业银行来说，如何通过对绩 […]

【摘要】快递业是物流业的一个重要分支，它有着巨大的发展潜力和广阔的发展前景，特别是随着近几年电子商务的快速发展，中国快递业进入了一个快速发展时期，但是当前很多快递企业在认识上仍然存在不少误区，对于其应该担负的社会责任考虑很少，因而影响到交通甚至整个社会，带来了不少问题。因而，构建一套囊括社会责任的战略绩效评价体系已经迫在眉睫。本文在研究快递企业战略绩效评价时，将平衡计分卡与企业社会责任相结合，构建 […]