【摘要】针对城市燃气企业在市场竞争条件下,从落实燃气企业特殊的社会责任方面思考,如何以用户需求为导向,适应城市燃气企业发展的新环境,不断提升用户服务的综合管理水平和工作质量。通过加强服务评价管理,不断优化企业服务资源配置,从改善服务环境、提升服务能力、提高服务质量3个方面进行提升,逐步提升企业职工的服务理念、拓展服务管理思路,从而实现服务管理水平的提升。通过建立一整套的服务评价机制,并通过机制的运 […]

【摘要】公用事业是关系着国计民生的重要产业，是城市社会赖以生存和发展的基础产业，且其具有一定的自然垄断性，市场机制无法正常运行，因而政府对城市公用事业进行监管是必要的，它既可以限制垄断高价，弥补公共服务中的信息不对称，优化社会的资源配置，又确保服务和产品的有效供给，规范引导公用事业的经营发展。城市燃气是公用事业领域基础设施的重要组成部分，由于产品的特殊性，它属于是一种介于公共物品和私人物品之间的准 […]