中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销优化策略研究

【摘要】对于通信运营商而言，随着2008年新一轮电信体制改革和对CDMA网络的成功收购，中国电信顺利实现了全业务经营，2009年3G牌照的发放则开启了我国的移动3G时代，现在的移动业务作为三大运营商最重要的收入和利润来源之一。在电信企业的细分市场中，中小企业市场人员规模已经远远高于其他行业，在这种背景下，中国电信作为移动业务的后进入者，建立完善中小企业营销渠道体系，并不断提升中小企业营销渠道的营销能力和服务水平是中国电信湖南公司在移动业务经营的激烈市场竞争中取得优势的关键。对中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略的优化进行深入系统的研究具有重要的现实指导意义。本文首先分析电信行业的发展趋势以及中国电信湖南公司移动业务发展的内外部环境，并运用战略管理、营销渠道、市场营销的基本理论，对中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销的现状进行探讨，指出现有营销渠道在网格体系、营销效能、产品创新、渠道协同、渠道服务支撑等方面存在的不足；然后在此基础上针对性地提出中国电信湖南公司中小企业移动业务营销策略的优化方案，其核心是一方面建立并完善适应于移动业务发展的营销体系，进一步清晰渠道的战略定位，使营销渠道能全面覆盖重点目标市场，另一方面通过有效的产品创新、渠道协同和渠道能力提升，实现中小企业市场移动业务的规模突破；最后按照“系统规划、分步实施、重点突出、协同推进”的原则，制定中国电信湖南公司中小企业市场移动业务营销策略优化的实施步骤和保障机制。通过对论文的写作，可以加深对营销理论的理解和相关运用，并有助于笔者对所在单位在移动业务市场上的发展方向进行研究。
【作者】黎宁；
【导师】傅荣；
【作者基本信息】湖南大学，工商管理，2013，硕士
【关键词】移动业务；中小企业市场；营销策略；中国电信湖南公司；

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