基于BSC的A公司管理人员绩效考核体系优化研究

【摘要】现代市场经济竞争的实质是人才的竞争，人力资源的合理运用决定着企业的生产效率，公正、客观的人力资源绩效评估对于维持员工对企业的忠诚度、使企业保持健康发展起着至关重要的作用。企业的中高层管理者作为企业人力资源的核心，对企业的战略制定、经营目标设计、方案执行起着主导作用，正确评价其履行岗位职责情况以及对企业的贡献，对于充分调动中高层管理者的工作积极性、创造性，从而促进企业快速发展具有十分重要的意义。因此，建立一套科学有效的管理人员绩效考核体系，已经成为当前摆在企业人力资源管理者面前的一项重要课题。A公司是山东德州的一家中小型企业，本文以A公司为研究对象，通过问卷调查、访谈、实地调查对企业进行了全面的调研，以此了解公司的人力资源管理状况，特别是公司管理人员的绩效考核体系的相关内容。本文的调查研究发现，其管理者人员的绩效考核体系存在绩效考核体系不完善、缺乏科学的绩效评估手段等方面的问题。本文的目标是为A公司中高层管理人员打造一套全新的绩效考核体系。绩效考核体系定量部分的设计关键在于指标的选取和指标权重的确定。笔者通过对绩效考核方法、绩效考核体系等方面文献的阅读，选择了BSC法（平衡积分卡法）作为对A公司管理人员进行绩效考核的方法，通过实地调查确定各关键绩效指标，并使用AHP法（层次分析法）来确立各指标的权重。除以上定量分析部分以外，笔者设计了A公司绩效考核体系的流程，对其实施和反馈进行了分析；根据A公司不重视考核结果运用的问题，笔者专门设计了本次绩效考核实施结果的如何应用和反馈的措施，突出了通过绩效考核实现人力资源优化配置的意义。
【作者】王伽伽；
【导师】胡剑锋；
【作者基本信息】浙江理工大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【关键词】绩效考核体系；BSC；管理人员；

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