浅谈电信运营商外包呼叫中心的优势及功能

【摘要】本文分析了运营商建立专门外包呼叫中心的优势,并介绍了运营商外包呼叫中心所具有的功能。
【作者】施斌琼；
【机构】中国联合网络通信有限公司青岛市分公司；
【关键词】呼叫中心；运营商；外包；电信；

【参考文献】
[1]李天成.服装行业供应链协同网络优化管理应用研究[D].山东大学,工业工程,2013,硕士.
[2]陈泯融,邓飞其.基于SOM网络的数据聚类[J].电脑知识与技术,2004,11:59-61.
[3]晏婷.多频带声呐换能器匹配网络以及线性功率放大器[D].北京交通大学,2015.
[4]谢世佳.校园网的隐喻形态分析[D].湖南师范大学,教育技术学,2014,硕士.
[5]于雪锐.斯宾诺莎的情感理论研究[D].湖南师范大学,外国哲学,2013,硕士.
[6]陈乃塘.老天送给电子业的一份厚礼——石墨烯[J].电子与电脑,2011,06:18-22.
[7]陈晨.住区空间形态对于交通污染物扩散影响的数值模拟研究[D].华中科技大学,建筑学,2013,硕士.
[8]黄力行.碳铵造粒深施的进展和经济效益[J].河南化工.1984(04)
[9]袁世华.涉外影视著作权合同的法律适用论[D].海南大学,国际法,2014,硕士.
[10]王晓卫.多硫化铟基光催化剂的制备及性能研究[D].齐鲁工业大学,制浆造纸工程,2014,硕士.
[11]成先武.火灾统计管理系统的设计[D].云南大学,软件工程,2012,硕士.
[12]董芷含.北京市产业和行业变动对就业的影响分析[D].首都经济贸易大学,人口学,2013,硕士.
[13]金庆超.稻瘟病菌基因表达的表达序列标签和cDNA阵列检测研究[D].浙江大学,2005.
[14]王昱.影像文化在家纺卖场陈列中的应用研究[D].浙江理工大学,设计艺术学,2013,硕士.
[15]崔阿能.西施坡隧道进洞技术研究[D].西安工业大学,岩土工程,2014,硕士.
[16]何山.外来植物引进的风险评估体系研究[D].南京农业大学,企业管理,2012,硕士.
[17]罗启贤.牙周膜牵张与牙槽骨牵张牙移动动物实验及牙周膜牵张牙移动临床效果Meta分析[D].广州医科大学,外科学,2014,硕士.
[18]苗瑞雪.多媒体技术在高中英语阅读教学中的应用研究[D].沈阳师范大学,教育技术学,2013,硕士.
[19]杨旭.过饱和状态下交叉口动态优化控制延误模型研究[D].吉林大学,交通信息工程及控制,2013,硕士.
[20]肖娟.绿色公共建筑运行性能后评估研究[D].清华大学,土木工程,2013,硕士.
[21]高红俐,张立彬,姜伟,周寅.电磁谐振式疲劳裂纹扩展试验固有频率跟踪系统[J].兵工学报,2013,07:896-903.
[22]沃罗娜娅安娜斯塔西娅.新形势下俄罗斯投资环境研究[D].黑龙江大学,国际贸易学,2013,硕士.
[23]崔炳堂.后危机时代新贸易保护主义对我国外贸的影响[D].山东财经大学,国际贸易学,2012,硕士.
[24]郭建华.浦发银行税务管理改进研究[D].兰州大学,工商管理（专业学位）,2013,硕士.
[25]韦静.人工心瓣热解炭涂层结合强度研究[D].杭州电子科技大学,机械设计及理论,2014,硕士.
[26]卢晓攀.无人机低空摄影测量成图精度实证研究[D].中国矿业大学,大地测量学与测量工程,2014,硕士.
[27]戴悦来.PRACS涡流二极管设计研究[D].中国科学院研究生院（上海应用物理研究所）,核技术及应用,2014,硕士.
[28]张延青.颗粒污泥反硝化除磷优势菌种的分离与鉴定[D].南京农业大学,生物化学与分子生物学,2012,硕士.
[29]吴江亮.中国大学校长职业化发展中的困境及对策研究[D].淮北师范大学,高等教育学,2014,硕士.
[30]李毓江.船舶在波浪中大幅度运动和载荷时域预报[D].武汉理工大学,流体力学,2004,硕士.
[31]潘洁宏.缔约过失责任若干问题研究[D].吉林大学,法律,2013,硕士.
[32]赵明旺.针对传感器故障的容错控制问题的数值解法[J].自动化学报,1998,04:82-87.
[33]谭庆双.基于SVR的混凝土/水泥的配合比对其抗压强度影响规律的研究[D].重庆大学,材料物理与化学,2014,硕士.
[34]高圣国1,吴忠1,李旭芳2,3,刘升1.带两类正态变异的多目标粒子群算法[J].控制与决策.
[35]王源.一种基于Simhash的文本快速去重算法[D].吉林大学,软件工程,2014,硕士.
[36]李静海.防空导弹引信技术发展研究[J].飞航导弹.2005(09)
[37]陈思旭.阐述类法律文本英语状语从句汉译实践报告[D].大连海事大学,英语笔译,2014,硕士.
[38]徐艳艳.玉米黄粉中蛋白质的提取和性质研究[D].河南农业大学,食品科学,2012,硕士.
[39]周文斌.大规模集群行为的异常检测[D].复旦大学,计算机软件与理论,2012,硕士.
[40]冯文大.儿童鼻鼽的辨证分型及临床特征调查[D].广州中医药大学,中医学（专业学位）,2013,硕士.
[41]黄东兰.中学数学习题教学理论与实践[D].福建师范大学,教育,2003,硕士.
[42]王伟斌.变厚齿轮传动的可靠性研究[D].哈尔滨工业大学,机械电子工程,2013,硕士.
[43]黄晋喜.大鼠饮食所致高同型半胱氨酸血症与胰岛素抵抗和糖尿病慢性并发症的相关研究[D].山西医科大学,心血管内科,2003,硕士.
[44]连冰.基于可靠度理论的城市路网脆弱性评估方法研究[D].长安大学,交通工程,2014,硕士.
[45]楚美娜.“限高令”的法律问题研究[D].云南财经大学,法律（专业学位）,2013,硕士.
[46]朱金鹤.新疆兵团团场职工收入问题研究[D].石河子大学,2005.
[47]齐向军,杨嵩.谈素质教育与个性发展[J].华北电力大学学报(社会科学版).1999(03)
[48]裘国荣.黄土震陷变形的微结构控制机理研究[D].中国地震局兰州地震研究所,构造地质学,2010,硕士.
[49]周金荣,黄道,蒋慰孙.遗传算法的改进及其应用研究[J].控制与决策,1995,03:261-264.
[50]岳洋.商品住宅市场营销策略整合应用研究[D].大连海事大学,管理科学与工程,2004,硕士.