网络购物消费者知情权保护研究

【摘要】消费者知情权是消费者所享有的一项非常基础且重要的权利。如今,网络交易，也就是人们所熟知的网购,已经逐渐渗透到人们日常生活中。毕竟,网络交易不是双方直接现实的交易,而且网络因为它自身所具有的特点，如虚拟性、技术性等,经营者往往掌握着主动权，这将直接导致网购消费者处于较弱势的地位。由于,网络交易在社会经济中的地位变得越来越重要,交易额度也在逐步增加。所以,如何能够更充分的保护网络中消费者知情权对于法学研究者是一个重要的课题。本文章的正文部分主要由四章组成，第一章是对消费者知情权和网购中消费者知情权的概念、特点以及保护网购消费者知情权的意义的介绍。本章主要从消费者知情权的概念、性质、特点、保护的意义等各个方面入手,通过进一步研究网购中消费者知情权的性质特点,得出网购中的消费者知情权与传统消费者知情权比较，知情权行使方式发生了变化，内容更加宽泛，更容易受到侵害的结论。第二章是对国外网络购物消费者知情权法律保护的分析与借鉴的介绍，本章主要从美国、澳大利亚、日本、欧盟四个地区对网络交易的立法规定进行了详细说明，并指出对我国立法以及执法的借鉴意义。第三章是对我国网购中消费者知情权保护现状的介绍及通过分析实际生活中发生的案例，总结出我国目前网购中消费者知情权的保护存在的问题。我国《消费者权益保护法》中有少数法条的制定是针对网络购物消费者权益的，我国目前还没有单独制定保护网络交易的法律,仅仅存在一些地方规章等。本文通过列举和分析相关立法,也分析了目前我国保护网购消费者规定中存在的问题,从而为第四章寻求如何完善该制度提供了依据。第四章是提出了如何完善我国保护网络交易中消费者知情权的相关对策,是本文的重中之重。通过第三章的研究分析,本文发现我国相关立法还是存在不合理的地方,同时也造成实际操作中对网络交易消费者知情权的保护有一定的缺失。因此,针对我国现存的法律法规、规章制度中存在的一些问题,本文就此提出了如何更好的完善我国网购中消费者知情权的相关建议,其中的内容主要从立法层面进行论述,如:强化经营者信息披露义务、设立信誉评价制度、设立网购中的纠纷解决机制等。
【作者】刘璇；
【导师】郭凯峰；
【作者基本信息】河北经贸大学，法律，2014，硕士
【关键词】网购；消费者知情权；信息披露义务；信誉评价制度；

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