杭州茂鑫贸易公司服务营销策略研究

杭州茂鑫贸易公司服务营销策略研究

作者:师大云端图书馆 时间:2016-08-25 分类:参考文献 喜欢:3490
师大云端图书馆

【摘要】我国的经济在飞速的发展,自加入WTO以后,国内受保护领域正逐步对外开放,全球的企业都面临着巨大的市场诱惑。受2008年全球性金融危机的影响,我国的贸易企业也受到波及,遭受严重冲击。中国经济在2009年间,率先摆脱全球经济下滑阴影逐渐开始复苏受到世界的瞩目,更多的知名贸易企业进入中国市场,国内的竞争进一步加剧,这也导致我国的贸易企业面临的挑战急速上升。怎样在激励的竞争中获得优势地位,是目前我国所有贸易企业都必须思考的问题。笔者以杭州茂鑫贸易公司为研究对象,分析该企业在面对巨大的市场机遇和激烈的市场竞争时,如何领先于行业内其他的企业获得竞争优势,进一步拓宽杭州茂鑫的区域市场,使利润得到最大化增长。本文以服务及服务营销的理论为基础,在营销理论的指导下,结合茂鑫企业存在的营销问题,提出制定以客户为中心的服务营销的策略。本文通过分析杭州茂鑫贸易公司服务营销的环境,并细分与定位该公司的客户需求,在企业总战略指导下制定企业的服务营销战略;以杭州茂鑫的实际状况为出发点,在服务营销理论的指导下,建立以客户的需求为核心的服务营销组合策略:人员、产品、有形展示、服务过程、电子商务策略等;阐述企业服务策略的实施过程,分析如何测定杭州茂鑫的服务质量,并研究茂鑫服务质量出现差距的原因,并提出补救措施。
【作者】欧阳昆伦;
【导师】申风平;
【作者基本信息】兰州理工大学,工商管理,2013,硕士
【关键词】服务营销;策略实施;营销策略;

【参考文献】
[1]韩雪.黄顺元短篇小说的民间故事借用研究[D].吉林大学,亚非语言文学,2013,硕士.
[2]杨绪亮.由“管理”到“治理”:武汉市井盖问题的解决之道[D].华中师范大学,中外政治制度,2014,硕士.
[3]陆鑫盛,周德高,陆宪忠.冲击气缸[J].冶金自动化,1983,03:45-49.
[4]于光明.英美霸权和平过渡研究[D].湖北大学,世界史,2011,硕士.
[5]周颖.论李斯特的生产力理论[D].河北经贸大学,西方经济学,2014,硕士.
[6]周继德.计算抽油杆应力的新方法[J].油田地面工程.1990(05)
[7]张钰.文化产业集群发展的动力机制研究[D].山东财经大学,产业经济学,2013,硕士.
[8]张磊,田超,刘东,师途,杨甬英,沈亦兵.非球面非零位环形子孔径拼接干涉检测技术[J].光学学报,2014,08:164-172.
[9]周武.新农合高费用住院病人保障水平及其影响因素分析[D].华中科技大学,社会医学与卫生事业管理,2013,硕士.
[10]曹开玉.感应电机直接转矩模糊控制技术研究[D].大连理工大学,机械电子工程,2004,硕士.
[11]方智磊.滑翔伞运动消费者休闲参与行为研究[D].浙江工商大学,旅游管理,2013,硕士.
[12]徐荣荣.低聚物与过渡金属氯化物的相互作用研究[D].中国科学技术大学,无机化学,2014,硕士.
[13]白洁.角色与表达:晚清女弹词小说中的女性文化意识[D].青海师范大学,中国古代文学,2012,硕士.
[14]汪贵浦1,余雷鸣2,陈明亮3,周清4.商业银行空间市场力的演进规律——中国光大银行拓扑结构的分析[J].地理科学.
[15]王萌.碳球与SnO_2空心球的制备及其电化学性能研究[D].大连理工大学,物理化学,2013,硕士.
[16]桑广.正态模糊数型多属性决策方法研究[D].安徽大学,计算数学,2013,硕士.
[17]李高.城镇化进程中的民间信仰精英研究[D].华东师范大学,社会学,2013,硕士.
[18]高睿,赵瑞珍,胡绍海.基于压缩感知的变步长自适应匹配追踪重建算法[J].光学学报,2010,06:1639-1644.
[19]彭易柱.L-精氨酸对獭兔繁殖性能及仔兔免疫功能的影响[D].吉林大学,动物营养与饲料科学,2013,硕士.
[20]乔兵,陈卓鹏.航天员低重力步行训练被动外骨骼机器人模拟[J].宇航学报,2014,04:474-480.
[21]莫康乐.永定河沿河沙地杨树人工林水量平衡研究[D].北京林业大学,自然地理,2013,硕士.
[22]朱浩.64层螺旋CT血管成像检查在肝脏常见占位性病变扫描时间的研究及临床应用[D].兰州大学,医学影像与核医学,2013,硕士.
[23]卢银霞.马克思主义人学视角下高校创业教育发展研究[D].长安大学,思想政治教育,2014,硕士.
[24]陈辉.AD公司北斗产品市场定位研究[D].华东理工大学,工商管理(专业学位),2014,硕士.
[25]刘玉玉.我国自然灾害预防管理审计问题研究[D].山东财经大学,会计学,2014,硕士.
[26]陈文庆,朱伟忠.基于OLEDBforDM的文本分类系统的设计与实现[J].河南师范大学学报(自然科学版),2005,03:141-143+149.
[27]王闯舟.清理数据仓库的误区[N].计算机世界,2003/07/28B16.
[28]王飞跃,王成红.基于网络控制的若干基本问题的思考和分析[J].自动化学报,2002,S1:171-176.
[29]杨麟.湖南省农村环保问题及对策研究[D].中南林业科技大学,农村区域发展,2013,硕士.
[30]彭焕文.基于RTS2的自动DIMM系统的实现[D].中国科学院研究生院(云南天文台),天文技术与方法,2014,硕士.
[31]冯国栋.湖羊瘤胃未培养微生物中木聚糖酶基因的克隆和表达[D].浙江工业大学,2009.
[32]冯佳.目的论视角下神秘学文本的汉译[D].兰州大学,翻译(专业学位),2013,硕士.
[33]索格罗,阳宪惠.网络传输迟延与丢包的补偿及系统稳定性分析[J].控制与决策,2006,02:201-204+209.
[34]罗琳.留学生习得方位词“上”与“里”的偏误研究[D].吉林大学,汉语国际教育(专业学位),2013,硕士.
[35]闫涛,渠展展,刘赟甲,惠东,小林真一,张学龙.新型中点钳位三电平电池储能变流器设计及控制系统[J].电力系统自动化,2015,03:103-109.
[36]张静.基于信息化的H公司EPC项目管理流程再造[D].西安工业大学,工商管理(专业学位),2014,硕士.
[37]任新妹.高中共青团工作对学生良好品德形成的有效性研究[D].华中师范大学,教育管理,2013,硕士.
[38]方继平.利益集团与欧盟社会政策关系初探[D].河北师范大学,国际政治,2013,硕士.
[39]史岩彬.基于CFD/NHT分析技术的高炉炼铁过程建模与仿真研究[D].山东大学,2006.
[40]段晓艳.研究型大学技术转移组织的运行机制与政策研究[D].南京大学,教育经济与管理,2013,硕士.
[41]郑文君.中国英语学习者语内、语间句法启动效应的比较及其对双语句法表征的启示[D].福建师范大学,英语语言文学,2013,硕士.
[42]周庆.星河商业地产购物中心项目发展战略研究[D].天津大学,工商管理,2013,硕士.
[43]周玉平.基于UML-NuSMV模型的列控系统需求阶段的安全分析[D].北京交通大学,2015.
[44]高玮玮.基于足底触觉特征的步态识别算法研究[D].安徽大学,信号与信息处理,2013,硕士.
[45]赵应龙.净现值——防腐工程经济分析方法[J].油田地面工程.1990(06)
[46]程德俊.汽车全景环视系统的研究[D].南京农业大学,机械工程,2013,硕士.
[47]李锋.光伏发电系统的控制策略研究[D].南京航空航天大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[48]王文学.行销通药业项目人力资源管理设计方案[D].电子科技大学,项目管理(专业学位),2012,硕士.
[49]王飞.论反贪侦查中的犯罪嫌疑人人权保障[D].华中师范大学,诉讼法,2012,硕士.
[50]钟雄斌.基于高光谱技术的不同品种猪肉品质检测模型维护方法研究[D].华中农业大学,农业电气化与自动化,2014,硕士.

相关推荐
更多