【摘要】随着通信行业的发展、手机的普及,我国电信行业的竞争越来越激烈。电信行业的经营理念由原来的以产品为中心转变为以客户为中心。电信行业通过扩大手机用户来提高自己的业务已经非常困难。目前,对运营商来说最重要的是保留用户,尤其是高价值用户,避免用户流失。保留用户的首要前提是了解用户。首先,本项目研究如何识别电信公司高端用户。根据电信公司业务人员对高端用户的商业理解大概确定高端用户应该满足的条件,在此 […]