【摘要】在我国的医疗体制下，预留院医务人员作为医疗行业的新生力量和坚实的后备军，其工作中的自主性、积极性和创造性，关系着整个医疗体系服务质量的进步。因此，对预留院医务人员的工作满意度进行科学的测评，掌握其工作状态和工作诉求，具有重要的理论意义和现实价值。本文以长春市某三级甲等医院为研究背景，采用随机抽样的方法对该院2012年入院的296名预留院医务人员进行问卷调查，并通过质量功能展开和Kano模型 […]