【摘要】近年来，被称为“第三方利润源泉”的物流，在我国发展迅速，前景广阔。第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流。第三方物流服务提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务，它提供服务的优劣直接影响其核心竞争力的形成。随着全球化背景的加深，我国经济也迅速发展，这将产生巨大的物流需求空间。在加入WTO之后，国外的物流企业蜂拥而入，我国第三方物流企业想要在 […]

【摘要】合理和准确地测量消费者满意度是提高和改善消费者满意度的前提。本文正是着眼于这一问题，针对吉视传媒消费者的消费习惯和行为特征，试图开发出一套能够准确地测量吉视传媒消费者满意度的指标体系。本研究首先通过焦点小组访谈，找出消费者认为服务过程中比较看重的因素，然后再使用层次分析法确定这些因素及其维度的权重，最后开发出一套能够准确测量出吉视传媒消费者满意度评价的指标体系。通过焦点小组访谈的结果，本文 […]