【摘要】办税服务大厅作为税务机关的第一形象,承担着对外和对内业务处理,是面向纳税人的“第一窗口”,也是纳税人和税务机关之间矛盾反映的集中地。构建科学的办税服务大厅绩效考评体系,对于提高地税局工作效率和服务质量,建设服务型税务机关意义重大。而绩效评估在我国税务机关的应用尚处在初始阶段,针对具体办税服务大厅进行绩效评估更是寥寥无几。从现有的税务机关绩效评估来看,评估时间基本在年末部门考核,评估方式大都 […]