【摘要】旅行社作为旅游业的重要组成部分，作为旅游业务的组织者和操作者，越来越受到重视。旅行社是一种代表性的服务型行业，游客是旅行社生存发展的前提，游客在旅行社参团过程中的各个体验过程，直接影响到游客对旅行社服务质量的评价，进而影响到是否再次报名以及是否向别人推荐，因此游客的满意才能使旅行社长久的发展，才能获得最大的效益。基于以上考虑，本文从旅游体验要素下手，研究各个要素对于游客感知旅行社服务质量的 […]