【摘要】伴随经济管理方式的演进,营销在现今已成为组织取得竞争优势的有力武器,不仅仅局限于某一个行业组织,在政府管理及公共服务中同样扮演着十分重要的角色,对于现代激烈竞争的城市经营同样如此。在城市政府建设过程中,服务导向在公共价值实现上日益凸显。为公众顾客服务的最终目的是获得政府价值的实现,城市政府必须根据当地的实际情况,规划、实施一套切实有效的公众顾客服务战略,才能在日益激烈的城市竞争中取得优势。 […]