【摘要】随着电信业务的迅猛发展,电信运营商内部管理也在同步飞速建设,从脱机计费、到联机计费、实时计费、直至目前的综合采集、计费、结算、CRM客户管理管理等各系统综合进行运营支撑服务。沉淀了大量的用户资料、用户属性、客户来源、发展渠道、用户消费行为、用户消费轨迹、用户投诉咨询关键问题、用户关系群体、潜在客户资源等数据信息,如何综合分析现有用户价值,以及用户价值产出与成本效益发展比例是否符合公司发展的 […]