【摘要】差错事件常出现于员工工作过程当中,且其发生常常具有不可避免性。从原因来看,这些差错可能源于员工主观上的过错,也可能是由一些客观原因所导致。从结果来看,有些差错带来的影响较为隐晦,但有些差错却可能会成为重大事故发生的温床。差错的出现往往表明个体乃至组织的既定任务、目标没有完成。从差错控制的角度来说,组织需要获悉这些差错信息,以整合更多的差错信息资源来处理、解决差错事件可能带来的负面效应。作为 […]