【摘要】电网是关系国计民生、支撑社会发展的重要基础设施，电力企业自觉履行社会责任，在保障优质电力供应和服务的同时热心环保和社会事业，对提高社会整体生活水平具有重大意义。电力企业只有以客户为导向提供电力服务，推进电力营销，履行社会责任，才能提高电力客户的满意度和忠诚度，获得“货币选票”，取得企业的长期可持续发展。本文在利益相关者理论的指导下，以苏州供电公司三类电力客户为调查对象，运用问卷调查、个案访 […]