【摘要】在企业的发展过程中,由于受到政策环境、产品质量问题、自身管理不善等各种内部因素和外部因素的影响,企业总是不可避免的遭遇到产品伤害危机。由于产品伤害危机涉及到产品缺陷或者产品可能存在的安全隐患,所以每一次的爆发都会引起消费者、企业和媒体的广泛关注。有研究曾指出,产品伤害危机会使公司的销售量减少,并且其竞争对手也会广泛利用这一机会使其毫无竞争力,为此导致企业的营销手段等没有效能创造。由此可见, […]